Псковские коммунальщики четыре дня игнорировали жалобы жильцов на отсутствие горячей воды462

С 3-го июня на Прудовой, 4а в Печорах Псковской области исчезла горячая вода. В течение четырех дней жильцы звонили в управляющую компанию, но безрезультатно.

— На все вопросы секретарь отвечал, что руководитель болеет, — рассказывает жительница Прудовой, 4а.

Собственники сами выяснили, что неподалеку от них прорвало трубу. За все это время аварийную ситуацию так и не устранили. Обратившись по телефону в мироновский Центр, жительница получила подробную инструкцию: как действовать, чтобы добиться восстановления горячего водоснабжения от управляющей компании.

С помощью специалистов Центра справедливости было составлено уведомление об отсутствии коммунальной услуги на имя руководителя УК «Жилфондсервис» с просьбой сообщить причину и сроки возобновления подачи воды. Также женщине порекомендовали обратиться к главе муниципалитета и в жилищную инспекцию.

Собственники сразу же воспользовались рекомендациями, и 9 июня горячая вода вернулась в квартиры.

Прекращение поставки коммунальной услуги в большинстве случаев может произойти по двум причинам, сообщают сотрудники ЦЗПГ: либо производится ежегодный ремонт и профилактические работы, о чем потребители коммунальной услуги должны быть извещены должным образом; либо произошла авария в инженерных сетях дома или трассах снабжения коммунального ресурса – в нашем случае произошел прорыв теплотрассы ГВС.

Если вы попали в ситуацию, когда прекращена поставка коммунальной услуги то:
– обязательно известите свою управляющую организацию. (Если сотруднику управляющей организации известны причины прекращения поставки коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом, если диспетчер не знает, почему это произошло, то он обязан связаться с ресурсоснабжающей организацией, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс);
– в случае бездействия управляющей организации, нужно направить жалобы в жилищную инспекция и в местный муниципалитет;
– если известны факты бездействия и ресурсоснабжающей организации, необходимо обратиться в прокуратуру и Ростехнадзор.
Также не стоит забывать, напоминают специалисты мироновского Центра, что при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, жильцы имеют право на изменения размера платы за данную коммунальную услугу.
Подробней вопросы перерасчета освещены в инструкции Центра защиты прав граждан.
Мы Вконтакте.