В Таиланде маленькую девочку не пустили в самолет, потому что на отдыхе она «сильно подросла»1936

Ирина Плеханова и представить не могла, что отдых в Таиланде обернется для нее с дочкой путешествием в один конец. Еще перед поездкой она купила билеты на самолет авиакомпании S7 Airlines себе и дочери, которой на момент отлета из Красноярска был годик. Для девочки билет покупался льготный (для ребенка в возрасте до двух лет).

Как и положено, во время покупки билетов дату рождения дочки мама указала, однако никаких предупреждений о том, что обратный билет может быть недействителен не поступило. Оплата прошла успешно, и семья полетела отдыхать. Во время путешествия настал день рождения девочки и ей исполнилось два года.

Неприятным подарком ко дню рождения стали сотрудники аэропорта, которые отказались сажать на самолет девочку, поскольку билет был куплен льготный, а под льготы ребенок уже перестал попадать.

– Компания S7 продала билет туда-обратно преспокойненько. И потом именно она же и не захотела садить нас на рейс, – рассказала уже позже мать девочки.

Уговоры и слезные мольбы не помогали. Сотрудники аэропорта ни в какую не пропускали девочку на борт. Они также отказались пойти навстречу и посадить маленького ребенка на одно место с мамой. На покупку еще одного билета у женщины просто не было денег. Естественно, мама не бросила дочь в другой стране и осталась в аэропорту вместе с ней.

– Билет в Красноярск стоил 48 тысяч рублей, а у меня оставалось всего 600 рублей. Есть было практически не на что, не то что билет новый покупать. Мы ведь все рассчитали до самолета, в который нас не пустили, – рассказывает Ирина Плеханова.

По мнению сотрудников авиакомпании S7 Airlines девочка оказалась слишком взрослой для посадки в самолет.

В процессе неудачной посадки также выяснился странный факт. Когда туристка просила сотрудников авиакомпании посадить их с дочкой на ее место вместе, оно по непонятной причине оказалось кем-то занято. Внятного объяснения этому дать женщине так и не смогли.

– У людей возникает вопрос: почему компания S7 не посадила нас на наше одно взрослое и полностью оплаченное место? Из благотворительности, из клиентоориентированности, из каких-то других побуждений – не важно. У меня такой вопрос возник тоже. Сразу. Ведь место взрослое на рейсе было мной оплачено. И это было вполне возможно сделать. Мой ребенок весит едва ли больше, чем ручная кладь любого пассажира. И вот здесь самое интересное! Моего взрослого места – оплаченного, я напомню, полностью – каким-то волшебным образом на рейсе не оказалось. То есть, как мне объяснил мальчик Антон из S7, компания могла просто снять это место и продать его заново, не предупредив пассажира и никак не объяснив, – недоумевает пострадавшая.

Помимо трат на билеты, женщина была вынуждена платить штрафы за каждый день дополнительного пребывания в Таиланде, так как виза у нее закончилась.

Ирине удалось связаться с мужем, однако такую сумму за короткое время мужчина собрать не смог. Тогда находчивая мама обратилась к интернет-сообществу в Фейсбуке, попросив материальной помощи там. В соцсети она подробно описала свою ситуацию, и люди начали сбор денег на новые билеты для семьи. Но белая полоса на этом не закончилась.

Позже в аэропорту к женщине подошел незнакомец, который предложил купить ей билеты за его счет. К сожалению, сделать этого не получилось, но тогда предприимчивый мужчина перевел нужную сумму на карту Ирины. Кроме того, «спаситель» оставил женщине немного наличных.

– Он сказал, что у него тоже есть жена и дети и что не дай Бог с ними такое же произойдет. Всем-всем вам, кто откликнулся на мой отчаянный вопль, я шлю миллионы лучей добра! И желаю, чтобы в вашем мире тоже встречалось вот такое волшебство! – поблагодарила всех откликнувшихся на призыв о помощи пострадавшая туристка.

В результате Ирине с дочерью удалось покинуть курорт и благополучно вернуться в Красноярск. Но по понятной причине на авиакомпанию семья Плехановых теперь смотрит косо.

Ирина с дочкой сразу после возвращения в Россию. Фото: rep.ru