В тамбовских больницах пациенты будут ставить оценки сотрудникам регистратуры183
Фото: gazeta19.ru
В Тамбовской области реализуется проект «Новая регистратура». В рамках которого разрабатывается единый функционал работы регистратуры, регламент общения с пациентами и основные требования к оформлению кабинетов. Также будет учитываться внешний вид и коммуникативные навыки работников регистратур.
В Тамбовской области регистратура является важным структурным звеном поликлиники. Поэтому в регионе решили реализовать проект «Новая регистратура». Теперь сотрудников будут обучать этике и бесконфликтному поведению. Кроме того, специалисты регистратуры должны грамотно организовать прием пациентов и управлять большим потоком больных. Несмотря на трудности в общении с пациентами, они обязаны предоставлять необходимую информацию посетителям медицинских учреждений.
А чтобы новые нормы и требования выполнялись, ввели оценки деятельности для работников регистратур. Отличников поощрят премиями и денежными выплатами.
– Я считаю, что эти новые стандарты смогут простимулировать медработников относиться к больным с большим уважением и пониманием, – говорит Лидия Измайлова. – Ведь раньше бывало так тебя обругают, что больше не хочется в больницу приходить, сообщает портал "ВТамбоверу"
