В Уфе косметический салон довел клиентку до отчаяния352

Вт, 19 июля 2016, 10:29
Фото: Светланы Гафуровой

В Центр защиты прав граждан обратилась жительница Уфы Мария Преображенская, которая стала жертвой косметической компании «Илия». Фирма предлагает услуги и продукцию под брендом Desheli.

Женщина до сих пор не понимает, как получилось, что она подписала договор на кредит с Альфа-банком на 160 тысяч рублей. Мария Александровна, еле сдерживая слезы, рассказала сотрудникам мироновского Центра:

– 3 июля 2015 года мне позвонили из салона «Илия» и пригласили на бесплатную презентацию косметической продукции Desheli. Я подъехала по указанному адресу. Мне сделали маску лица и анализ волос. Затем угостили чашкой чая и предложили приобрести в кредит баночки с кремом для лица за 79 тысяч рублей и средства по уходу за волосами на такую же сумму. В комнате, где меня принимал специалист, был полумрак, а договор займа на 160 тысяч рублей был написан очень мелким шрифтом, я не смогла его толком прочесть. Кредит мне оформили в течение трех минут прямо в салоне.

Причем при пенсии женщины в 10 тысяч рублей банк легко предоставил ей кредит с ежемесячной выплатой в 7 тысяч 800 рублей!

К косметике женщина, по ее словам, даже не прикоснулась и на следующий день, придя в себя, понесла ее обратно в салон, чтобы вернуть. Там ее отправили в банк для расторжения кредитного договора, а оттуда – обратно в салон. Так Мария Преображенская ходила по кругу почти полгода.

Теперь ей ежедневно звонят с угрозами коллекторы. Она не раз обращалась в банк в отдел взыскания с просьбой реструктурировать долг по причине ее неплатежеспособности. Даже обращалась в суд, но решение было принято в пользу Альфа-банка.

– В банке меня даже слушать не хотят, а только угрожают и грубят. По-видимому, мне осталось только прийти в салон «Илия» вместе с навязанной мне продукцией и, взяв их кейсы с продукцией в руки, выброситься с восьмого этажа. Другого выхода из этой ситуации я не вижу! – говорит доведенная до отчаяния женщина.

Специалисты мироновского Центра успокоили плачущую женщину и порекомендовали ей обратиться в суд и в прокуратуру с просьбой проверить деятельность салона красоты на законность, а его сотрудников на наличие медицинского образования.

Его отсутствие станет веской причиной для расторжения договора, так как это является грубым нарушением Закона «О защите прав потребителей».

Также причиной для аннулирования контракта может стать то, что половина информации на баночках с кремами была написана не на русском языке, а значит потребитель не получил полных данных о качестве товара – его составе, производителе, дате изготовления и свойствах.

Однако, то что с момента покупки косметики прошло уже полгода, уменьшает шансы Марии Преображенской на успех, но тем не менее вероятность добиться расторжения договора все же есть. Тем более, что уже было немало подобных прецедентов именно с косметикой Desheli, когда суд становился на сторону пострадавших.