В Ярославской области нарушители прав граждан выплатили потребителям более десяти миллионов рублей183
Фото: advokats.me
Жители Ярославской области стали чаще обращаться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы с просьбой защитить их потребительские права. Ежегодно количество таких обращений возрастает, а вместе с ними увеличивается и размер материального возмещения потерпевшим гражданам.
Компенсацию морального вреда потерпевший может требовать, например, в случае неправомерного отказа от заключения договора. Представим такое: вы обратились к продавцу за покупкой. Юридически это считается предложением заключить договор, и продавец не имеет право отказывать в такой просьбе. Но за товар стоимостью в 50 рублей покупатель предъявил к оплате купюру в 5 тысяч рублей. У продавца сдачи нет, и он отказал в продаже, что и является нарушением прав потребителя. Правда, в подобных случаях люди, как правило, обходятся без претензий.
Но большинство эпизодов связаны с более серьезными нарушениями и не только в сфере торговли, хотя именно в этой отрасли отмечается наибольшее число нарушений законных прав потребителей, что фиксируют и специалисты Роспотребнадзора. В это ведомство в течении года поступают тысячи обращений граждан, две трети из которых – жалобы на промтоварную розничную торговлю. Следующей по количеству претензий является сфера услуг ЖКХ. Замыкают тройку «лидеров», кем недовольны жители области, учреждения финансового спектра. Кроме того, отмечены нарушения прав потребителей в сфере бытового обслуживания, медицине, образовании, связи, долевом строительстве и обороте недвижимости.
Проверки, проводимые надзорным ведомством, выявили около тысячи отклонений от правил. Среди самых частых нарушений называют отсутствие сведений о продукции, порой, на товар нет документов, либо он не соответствует стандарту. Не секрет, продавцы всякий раз попытаются сделать все, чтобы избежать жалобы в тот или иной контролирующий орган, зная, что это повлечет за собой ряд проверок, выплат неустоек и штрафов, которые и являются одним из видов защиты прав потребителей.
Напомним, за год потребители, которым не повезло с качеством товаров или услуг, получили около десяти миллионов рублей в виде возмещений. Это говорит о том, что правовая грамотность граждан растет и они стали чаще обращаться в соответствующие органы, защищая свои законные права.
