Жители Архангельска уже несколько лет переплачивают за горячую воду и отопление801

Жительница Архангельска Светлана Друганова, проживающая по адресу ул. Воскресенской, возмущена тем, что ТГК-2 (Территориально-генерирующая компания-2, одна из крупнейших теплоэнергетических компаний Северо-Западного и Центрального федеральных округов России) в своих расчетах не учитывает показания индивидуальных приборов учета, а производит начисления платы за коммунальные услуги по среднему нормативу, несмотря на то, что жильцы регулярно передают показания за отопление и горячее водоснабжение по телефону. Оказывается, специальная графа для передачи показаний счетчика водоснабжения на момент оплаты на бланке самой квитанции отсутствовала.

Опытные юристы Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» разъяснили Светлане Николаевне, что квитанция должна содержать графы показаний прибора учета горячего водоснабжения, в противном случае это является нарушением Федерального закона № 261. Более того, женщина вправе потребовать перерасчет.

- Лично я требовала перерасчет. За последние полгода компания вернула мне 700 рублей, а у моей соседки задолженность составила 5000. В нашем доме 64 квартиры. Представляете, какая переплата? - возмущается Светлана Николаевна.

Как выяснилось, по данному адресу приезжают потребители со всех районов города. Проведя весь день в огромной очереди, большинство так и не попадают к представителям ТГК-2, чтобы вернуть свои деньги, которые были переплачены в виду некорректного начисления платы за коммунальные услуги.

Но самое главное, что при оплате квитанций, будь то в банке или на почте, взимаются комиссионные в размере 1,9 процента.

- Да что же это такое! - возмущается архангелогородка. – Мало того, что и так переплачиваю непомерную сумму, так еще и комиссионные за это плати!

Юристы Центра дали свое заключение по этому вопросу. Согласно статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, «структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги» не предусматривает такое понятие как комиссионное вознаграждение за прием платежей по жилищно-коммунальным услугам. А, согласно пункту 1 статьи 153 того же кодекса, обязывает нанимателя или собственника внести только плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Также специалисты Центра выяснили, что ТГК-2 все же установила в офисе расчетного центра специализированный терминал, действуя в соответствии со статьей 37 Федерального Закона «О защите прав потребителей», через который можно оплатить услуги по горячему водоснабжению и отоплению без комиссии. Но! Это единственный терминал на весь город с населением свыше 350 тысяч человек. К тому же данный терминал принимает только круглые суммы и по нему невозможно осуществить платеж, если имеется хоть малейшая задолженность по оплате коммунальных услуг.  А ведь задолженность незаконно выставляется самой ТГК-2, которая рассчитывает сумму на оплату коммунальных услуг исходя из норматива, а не по показаниям приборов учета.

С момента открытия мироновского Центра поступило уже более семидесяти обращений в связи с неправомерными действиями со стороны ТГК-2.

Юрист Центра правовой защиты граждан «Справедливая Россия» Екатерина Сумарокова помогла разобраться в юридических тонкостях и составить заявление в адрес директора ГУ ОАО ТГК-2 по Архангельской области Волкова Вадима Андреевича с требованием предоставить письменный ответ по следующим пунктам:

1. Выделить графу для передачи показаний счетчиков горячего водоснабжения на момент оплаты квитанции;
2. начислять оплату за потребленную коммунальную услугу по показателям индивидуальных приборов учета, а не по среднему нормативу;
3. отражать в строке «Отопление» текущие показания общедомового счетчика потребления тепловой энергии;
4. установить дополнительные терминалы для осуществления оплаты поставленных услуг без дополнительных комиссий и сборов;
5. обеспечить возможность проведения оплаты квитанций через терминал потребителям, имеющим «задолженность»;
6. своевременно и в соответствии с законом предоставлять льготу;
7. прекратить взимать оплату за услугу горячего водоснабжения на общедомовые нужды в виду ее незаконности.

Уважаемые жители! Если вы не знаете, как добиться перерасчета на отопление, скачивайте и читайте специальную инструкцию.