Жители дома на Камчатке заставили УК отремонтировать систему горячего водоснабжения294

Коммунальная война жителей многоквартирного дома со своей управляющей компанией «УЖКХ» закончилась полной и безоговорочной победой жильцов. Помощь им оказал Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Раньше в пятиэтажке на улице Вольского, 6/2 в Петропавловске-Камчатском из крана горячей воды тонкой струйкой текла холодная вода. Теперь система ГВС функционирует так, как и положено по нормативам. Большая заслуга в том, что в доме теперь есть горячая вода, принадлежит Алексею Чеучалову, жильцу дома. Он стал инициатором коммунального разбирательства.

– Воду отключили в 2015 году, по графику. Сказали, система ГВС поставлена на профилактику сетей, - рассказывает Алексей Юрьевич. - Только после профилактики кипятка мы так и не увидели. Из горячего крана упорно шла холодная вода.

На требование поставлять качественную коммунальную услугу в УК отказывали неоднократно. Пару раз обещали отрегулировать подачу горячей воды по стояку квартир жалобщиков. За предписаниями никаких действий не последовало. Никто даже не прикоснулся к ГВС. А после в управляющей компании и вовсе перестали принимать заявки у жильцов многострадального дома.

– К нам в Центр обратился Алексей Чеучалов. Он рассказал о беде своего многоквартирного дома и о действиях коммунальщиков из «УЖКХ», – рассказывает специалист мироновского Центра Екатерина Цокур. -  Ему не хотели оказывать услугу, ссылаясь на то, что по стояку горячего водоснабжения не могут получить доступ ко всем квартирам и предлагая ему предоставить доступ к этим помещениям самостоятельно. Мы оказали устную консультацию обратившемуся, выдали необходимые инструкции с пошаговым алгоритмом действий. Алексей Юрьевич с помощью наших рекомендаций добился победы над коммунальной компанией.

Управляющая компания признала, что жильцы дома на Вольского 6/2 полностью правы. Чтобы не усугублять ситуацию, «УЖКХ» заменила проблемные стояки горячего водоснабжения, также «бонусом» провела ревизию и ремонт инженерных систем ГВС в подвале по всему дому.

– В данном случае в действиях управляющей компании усматривается систематическое нарушение действующего законодательства РФ, – комментирует ситуацию специалист Центра защиты прав граждан Анна Кондратьева. – А именно: невыполнение условий договора управления многоквартирным домом по надлежащему содержанию системы горячего водоснабжения и невыполнение в установленные сроки предписаний по устранению выявленных нарушений.

Стояк горячего водоснабжения – часть общедомового имущества, поэтому входит в сферу ответственности управляющей организации. Что делать, если из-за неисправности общедомовых сетей вода из крана течет холодная?

1. Сообщите о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или города

2. Вместе с коммунальщиками составьте акт проверки качества коммунальных услуг. Если коммунальщики этого не делают, акты вы можете составить сами, пригласив еще двоих собственников жилья в доме. Обязательно укажите температуру воды. С момента составления акта у управляющей компании возникает обязанность по произведению перерасчета.

По закону, УК обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения. А установить причину нарушения – в течение суток.

3. Подайте претензию с требованием установить причину нарушения, устранить нарушение и сделать перерасчет платы.

Пошаговая инструкция находится ЗДЕСЬ.