Все больше жалоб поступает от жителей Пензенской области, главным образом из города Кузнецк, которые добираются до Пензы и обратно на электропоезде. Мест в вагонах хватает всем только в будние дни. В самый пик, а именно в вечер воскресенья, попасть на электричку практически невозможно.
Вагоны поездов переполнены – пенсионеры и дети вынуждены ехать стоя, несмотря на то, что при покупке билетов они платят полную цену.
В начале 2015 года регионе, как и по всей России, перевозчики начали отменять маршруты и сокращать количество электричек. Обосновывалось это тем, что тарифы невыгодны и требуется повышение платы за проезд.
В итоге власти региона смогли договориться о субсидиях из областного бюджета и составы вернулись на пути, но их количество сильно сократилось.
Сейчас пассажиры требуют большего комфорта в поездках, так как в вагонах душно и практически нечем дышать.
Как сообщают в пассажирской компании, сейчас по маршруту Пенза-Кузнецк ходят четыре электрички в трехвагонной комплектации. Также говорится, что увеличение количества составов в выходные дни может произойти только после обращения в компанию правительства Пензенской области, так как именно оно является заказчиком пригородных перевозок пассажиров.