Жители пожаловались на некачественные продукты в калужских магазинах351

В социальных сетях жители Калуги часто оставляют отзывы о покупках, сделанных в магазинах города. Практически каждый день в интернете калужане публикуют фотографии некачественных продуктов питания, приобретенных в знакомых всем торговых точках.

Так, например, один из пользователей интернета выложил фотографию эклеров с плесенью. Мужчина написал, что его жена купила их в магазине, расположенном на улице Театральная, 28.

В магазине «Дикси» на улице Заводская жительница Калуги собиралась купить торт 30 августа, пока выбирала наиболее подходящий,  увидела, что почти все они с истекшим сроком годности. Попытавшись выяснить причину, она обратилась к администратору с этим вопросом, однако ответ поразил калужанку. Администратор сообщила, что ей все равно, что и как продается, ведь работать ей осталось там всего лишь два дня.

Не остался довольным покупкой в магазине «Дикси», расположенном на площади Победы,  11/12, еще один калужский житель. Парень выложил фотографию йогурта с плесенью. Увидев такое, молодой человек тут же вернулся в магазин, чтобы вернуть деньги за товар, однако продавцы отказались делать возврат.

Возмущена осталась жительница областного центра после похода в магазин «Спутник», по адресу: Московская, 215. Женщина удивилась, когда увидела, что ей собирались продавать форель по цене семги. Когда жительница задала вопрос продавцу, как так получается, работник магазина сообщила, что не в курсе, что она продает. После такого ответа калужанка перехотела вовсе приобретать товар, положив его обратно.

В магазине «Спутник» на улице Суворова покупательница заметила, что на продаваемом сыре поверх старого ценника наклеен другой с новой, более свежей датой. Также не была поменяна и упаковка.

Комментарий специалиста Центра защиты прав граждан:

Если вы приобрели некачественный товар, то вы имеете право:

1) Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Желательно обратиться в магазин с чеком, но если вы его случайно выкинули, то вернуть товар без него тоже можно, если за продуктами вы ходили не одни, а со «свидетелями».

2) Бывают ситуации, когда товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата. Ведь это вина магазина, если они хранили, к примеру, молоко при неправильной температуре, или поставщика, который привез товар ненадлежащего качества в магазин. В данном случае нужно ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» и настаивать на замене товара или возврате денег.

3) Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, то можно написать жалобные письма в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей. Телефоны этих учреждений всегда можно посмотреть прямо в магазине, на информационном стенде. Кроме того, можно написать письмо в Роспотребнадзор или пожаловаться на магазин на их официальном сайте. Если вы сфотографировали испорченный товар, то можно приложить эти фотографии к письму.