Жительница Иваново требует отключить платные услуги сотового оператора309
Ольга Сотова
Случайно дотронувшись до экрана телефона, жительница Иваново подписалась на платные услуги. В сотовой компании исправить ситуацию отказались. После этого женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.
Венера Никитина является клиентом компании сотовой связи «Билайн». Ей на телефон пришло смс-сообщение с предложением по предоставлению платной дополнительной услуги. Сочтя смс рекламным, она не ответила. Но спустя неделю обнаружила, что со счета телефона было произведено денежное списание.
Женщина обратилась к оператору сотовой связи для разъяснения причин. Сотрудники «Билайна» пояснили, что по смс приходило предложение о подключении дополнительных услуг и прикосновением к экрану абонент дал согласие.
«В соответствии с законодательством, любое предоставление услуг обусловлено условиями, которые должны быть ясны другой стороне, – прокомментировал ситуацию специалист Центра. – Поэтому действия работников носят незаконный характер, потому как нарушают законодательство и навязывают дополнительную услугу».
Также Венере Никитиной было рекомендовано обратиться с письменной претензией и требованием отключить навязанную услугу и вернуть деньги. И если требования не будут выполнены, она вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
