Жительница Краснодара просит Центр защиты прав граждан защитить от коллекторов ее родителей415

Марина Владимировна рассказала специалистам Центра, что погасить задолженность полностью не получается, так как проценты и штрафы за просрочку накручиваются как «снежный ком» и по-своему размеру превосходят все ожидания. Выплаты по договорным обязательствам продолжаются до настоящего времени. Краснодарка рассказала специалистам Центра справедливости о том, «что ее пожилые родители с начала 2016 года находятся под давлением сотрудников коллекторского агентства «Кавказ». По непонятным причинам они звонят не самой женщине, которая является стороной по договорным обязательствам, а исключительно ее родителям-пенсионерам. Кроме того, женщина с испугом рассказала подробности происходящего: «Звонки начинаются с того, что звонившие молодые мужчины представляются «дядей Сэмом» и тут же переходят на агрессивное общение, намеренно повышают уровень артериального давления моим родителям-пенсионерам. За сутки поступает более 20 таких звонков. Суть их требований заключается в том, что они должны за свою дочь заплатить в счет погашения задолженности по договору о микрозайме – 17 000 рублей».

Родители Марины Владимировны в своем преклонном возрасте не в состоянии переживать происходящее и находятся на грани нервного срыва. У них обострился набор всех старческих заболеваний, которые и без того им доставляли много неприятностей, а тут еще такая психологическая атака.

Марина Владимировна объяснила специалистам Центра: «Я не отказываюсь платить по договору микрозайма, но денежных средств у меня в настоящий момент даже на прожиточный минимум не хватает». Все деньги, которые она успевает заработать, она незамедлительно относит в микрофинансовую организацию. Но это не останавливает агрессивные действия коллекторов, они активно продолжают атаковать ее родителей.

Специалисты мироновского Центра успокоили обратившуюся гражданку. Они объяснили ей, что действия коллекторов незаконны. Согласно Закону РФ «О потребительском кредите», кредитор и лица, осуществляющие деятельность по возврату задолженности, при непосредственном взаимодействии с заемщиком по вопросу возврата кредита обязаны сообщать организацию, которую они представляют, а также должность, свою фамилию, имя, отчество. Кроме того, все действия, которые осуществляет кредитор по возврату заемных средств, не должны причинять вред заемщику. Невыполнение требований закона делает его действия противоправными.

Также от специалистов Центра защиты прав граждан Марина Владимировна узнала, что правом на принудительное взыскание по договорным обязательствам на территории Российской Федерации наделена исключительно Федеральная служба судебных приставов РФ на основании соответствующих документов. Ни банк, ни его представители, ни какие юридические или физические лица в стране не имеют право принуждать граждан к совершению каких-либо действий против их воли. В противном случае, все угрозы и противозаконные действия коллекторов являются уголовно наказуемыми деяниями.

Обратившаяся женщина с облегчением выдохнула и попросила помочь ей составить документы для обращения в прокуратуру и полицию. Кроме того, специалисты Центра помогли составить заявление в микрофинансовую организацию об отзыве персональных данных ее матери, которые попали в базу данных в момент, когда она вносила платеж за свою дочь. Федеральный закон «О персональных данных» призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Вооружившись знаниями и поддержкой Центра справедливости, женщина успокоилась и уже на следующий день она подала все свои обращения в соответствующие инстанции.

Центр защиты прав граждан Краснодара оказывает всяческую поддержку гражданам в их стремлении защитить свои права и законные интересы.