Жительница Новосибирска требует от Сбербанка вернуть ошибочно переведенные деньги за капремонт333
Неправильно подключенная услуга «Автоплатеж» лишила жительницу одного из новосибирских домов взносов на капремонт. Деньги ушли в другую коммунальную организацию. Образовался долг в 2026 рублей. Теперь жительница добивается исправления ошибки и возврата взносов на капремонт.
В мае 2015 года жительница дома на Молодости, 54 Татьяна Зайцева пришла в местное отделение Сбербанка для того, чтобы подключить услугу «Автоплатеж» за все коммунальные услуги и связь. Женщина хотела ускорить оплату за коммуналку.
- Автоматический платеж – удобный, простой. Не надо стоять в очередях. Кто бы мог подумать, что вместо комфорта возникнут неприятности, - сетует Татьяна Алексеевна.
Консультант помогла Татьяне Зверевой ввести все данные в автоматизированную систему банковских платежей. Но в одной строке – платежи на капремонт – сделала ошибку. В результате деньги за капремонт стали автоматически уходить не в ЖСК «Заводской» в Новосибирске, а в ТСЖ «Заводской» в Куйбышеве.
Только через несколько месяцев Татьяна Зверева обратила внимание на то, что в ее платежках по строке капремонт растет долг. Стала выяснять, как он образовался – и так обнаружила ошибку банка. Написала претензию руководителю филиала «Сбербанка», в которой подробно описала ситуацию. Заблокировала неправильно подключенную услугу «Автоплатеж». Попросила принять меры для возвращения ошибочно перечисленных средств – 2026 рублей.
В местном отделении Сбербанка Татьяне Зверевой посоветовали написать письмо в Куйбышев, председателю тамошнего ТСЖ – «близнеца по названию» - и попросить перевести обратно ошибочно перечисленные деньги. Руководство филиала также написало в куйбышевское ТСЖ «Заводской» письмо на возврат денежных средств. Однако ни ответа, ни денег жительница Новосибирска так и не получила. Поэтому пришла за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Специалисты мироновского Центра тут же обратились в единую справочную службу Сбербанка России. Там им разъяснили, что жительнице Новосибирска нужно было написать письмо в отделение Сбербанка не о возврате денег, а об отмене неправильно переведенного платежа. Срок рассмотрения обращения – 10-30 дней.
– Я не намерена останавливаться. Банк обязан исправить ошибки своего сотрудника, – уверена Татьяна Зверева.
Фото Оксана Морозова
