Жительница Тамбова Мария Хвостова много лет страдает от периодического потопа в своей квартире, причина тому, дырявая кровля дома.
– Из-за дырявой крыши у меня при дождливой погоде огромные струи воды текли по стенам. От постоянной сырости у меня обои все отклеились и потолок вздулся. Я просто уже боюсь, что однажды мой потолок обрушится прямо на меня, – рассказала Мария Хвостова.
Женщина не раз обращалась в свою управляющую компанию «Тамбовский Жилищный Стандарт», но устные обращения так и не привели к решению проблемы.
– Страдаю не только я, а весь дом! Из-за дырявой крыши вода течет не только ко мне в квартиру, а еще и по стенам нашего подъезда, следы протекания видны по всей лестничной площадке. Наша УК «ТЖС» никаких мер по устранению причины протечек не принимает. Мы к ним обращались не раз, но они как будто нарочно нас игнорируют, – рассказала пенсионерка.
Управляющая компания обязана осуществлять надлежащее содержание общедомового имущества, к которому относится и крыша дома. УК после обращения жительницы должна была незамедлительно приступить к ремонту кровли в качестве неотложной меры и устранить причины течи в течение суток.
Женщина обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
– Если ЖЭК не предпринимает никаких мер по устранению протечки крыши, то жительнице стоит обратиться в письменной форме в управляющую компанию или жилищную инспекцию, которая в свою очередь будет обязана выдать предписание УК и проследить за его выполнением. В некоторых случаях коммунальные службы могут быть даже оштрафованы за неисполнение своих прямых обязательств, – пояснил руководитель тамбовского Центра справедливости Михаил Семин.
В Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия» женщине помогли написать заявление в ГЖИ и в управляющую компанию «Тамбовский Жилищный Стандарт». Пенсионерка потребовала отремонтировать крышу дома.
– После моего обращения к нам в дом сразу выехали специалисты из ГЖИ. И провели проверку, в ходе которой выявили ряд нарушений и обязали УК «ТЖС» устранить причины протекания. Все необходимые работы ЖЭК уже выполнил. Спасибо вам огромное за помощь, без вас я бы, наверное, еще долго ждала помощи от УК, – поблагодарила Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» Мария Хвостова.
Если у вас течет крыша дома:
1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую службу ЖЭКа. Бригада должна прибыть «незамедлительно». Как правило, это время колеблется от 30 до 40 минут.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы.
3. Организуйте создание комиссии и составьте акт о затоплении (обычно управляющая компания посылает для этого представителя, но если его нет, то можно составить акт своими силами с участием соседей).
4. Организуйте осмотр поврежденного имущества специалистом-оценщиком.
5. Предъявите виновнику требование о возмещении вреда.
6. Если в течение 10 дней ЖЭК не реагирует, обращайтесь в суд.
Полный текст инструкции «Если вас затопили» с образцами жалоб и исковых заявлений можно скачать на сайте Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» в разделе «Коммунальная самооборона».
