Жительнице Рязани фирма предложила отремонтировать неповрежденные окна364

В Центр справедливости обратилась жительница Рязани, введенная в заблуждение ушлыми коммерсантами. По словам расстроенной женщины, она по наивности поддалась на уговоры представителей одной из рязанских фирм и в результате осталась без пенсии.

– Мне позвонили по телефону и, даже не представившись, поинтересовались, установлены ли в моей квартире пластиковые окна, – рассказывает пенсионерка. – После того, как я ответила утвердительно, мне предложили бесплатно проверить их исправность. Я и согласилась.

Пришедший на дом представитель фирмы, по словам женщины, нашел с десяток недостатков. Он сообщил пожилой рязанке, что окна бракованные, из-за этого якобы в квартире летом будет жарко, а зимой – холодно, напугал грибковой плесенью, которая будет распространяться по стенам, и предложил подписать договор на ремонт на сумму 10500 рублей. Напуганная женщина безропотно подписала документ.

– Я только получила пенсию – шесть тысяч рублей, и представитель фирмы взял их в качестве аванса. После его ухода я пришла в себя и передумала ремонтировать окна, которые мне нормально служили несколько лет. Позвонив по телефону, я попросила вернуть мне деньги, но мне, ссылаясь на какие-то законы, вежливо отказали.

– Согласно статье 32 ФЗ «О защите прав потребителей», гражданин вправе в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, – говорит специалист Центра Игорь Кызин. – Так как женщине фирма никаких услуг оказать не успела, ей обязаны вернуть уплаченные в качестве аванса деньги в полном объеме.

Пенсионерке рекомендовали обратиться в фирму с письменным заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной в качестве аванса суммы. После получения заявления фирма вернула пенсионерке деньги.

Комментарий специалиста:

Вы хотите расторгнуть договор с фирмой, а вам отказываются вернуть уже уплаченные деньги? Воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

- обратитесь к исполнителю по заключенному договору с письменным заявлением о расторжении договора об оказании работ (услуг) и возврате уплаченных средств;

- в случае отказа вернуть деньги, напишите письменную жалобу в региональный орган Роспотребнадзора на действия фирмы и потребуйте защитить ваши права потребителя. Приложите копию своего письменного заявления в адрес фирмы-исполнителя и копию заключенного договора.

- за защитой своих прав вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.