Жительнице Владивостока вместе с пароочистителем «продали» кредит в 150 тысяч рублей260

Жительница Владивостока Валентина Петрашенко в 2014 году купила пароочиститель, а после покупки обнаружила, что в ходе оформления документов подписала заявление в банк на получение кредита. Женщина через суд смогла доказать, что не давала своего согласия на оформление кредита. Но в банке по-прежнему считают ее должницей. А в квартире жительницы Приморья регулярно раздаются звонки от коллекторов.

За помощью Валентина Петрашенко обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Продавцы компании ООО «ЛМ Групп» начали оформление документов моментально, давая их женщинам на подпись и говоря, что это «простая формальность». Позже, прочитав подписанные документы, Валентина Никитична поняла, что подписала заявление на получение кредита в ПАО «Восточный Экспресс Банк» на сумму в 149,5 тысяч рублей! Кредит оформили на три года с ежемесячным платежом в 4127 рублей.

Женщине не отдали договор купли-продажи, а только заявление о заключении кредитного договора, акт приема-передачи товара, товарный чек на тысячу рублей (внесенная ей предоплата) и запечатанную коробку с аппаратом.

Женщина попыталась вернуть аппарат продавцам, но с коробкой в офис ООО «ЛМ Групп» ее просто не пустили. Банк расторгать договор отказывался.

Валентина Петрашенко обратилась в Роспотребнадзор. Через месяц ей сообщили, что банк привлекли к административной ответственности за нарушение прав потребителей и потребовали прекратить такие нарушения.

27 марта 2015 года Валентина Петрашенко обратилась в суд. А 13 июля Фемида признала договор купли-продажи пароочистителя незаключенным. Обязала вернуть женщину аппарат продавцу, а с ООО «ЛМ Групп» в пользу женщины взыскать предоплату за товар в 1000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя – 264 476,85 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф в размере 135 238,41 рублей.

Договор с банком ПАО «Восточный Экспресс Банк» также признан незаключенным. Кредитное учреждение должно вернуть Валентине Петрашенко уже выплаченную сумму в размере 37 166 рублей и заплатить штраф в 18 583 рублей.

Валентина Петрашенко отнесла исполнительные листы судебным приставам Фрунзенского района, а через неделю ими было вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства в отношении банка и недобросовестных продавцов.

Однако уже в октябре Валентине Никитичне начали поступать звонки от коллекторов. По их словам, никаких судебных документов в банк не поступало. Коллекторы требовали оплатить задолженность по кредиту в течение двух дней, угрожали расписать краской дом и сообщить о сумме задолженности всем соседям. После решения суда в течение нескольких месяцев коллекторы звонили Валентине Никитичне ежедневно с 8 утра до 20 вечера. В день поступало до 15 звонков!

Женщина еще дважды относила в банк решение суда, писала жалобы в службу судебных приставов, но звонки и SMS-сообщения продолжались.

Специалисты Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» во Владивостоке окажут Валентине Петрашенко полное содействие в восстановлении нарушенных прав.

В Центре справедливости помогут составить и направить жалобы на бездействие пристава-исполнителя:

1. вышестоящему судебному приставу;

2. в прокуратуру.

Центр защиты прав граждан во Владивостоке находится по адресу: улица Фонтанная, 7. Время работы с 10.00 до 19.00 по будням.