Как вернуть незаконно списанные с карты денежные средства. 426992

Правовую справку дала юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Наталья Сапрыгина. Выпуск №72.

Во-первых, если кто-то без вашего участия списал деньги с карты, необходимо в течение суток обратиться на горячую линию банка. Сообщите, что не совершали операций и заблокируйте оставшиеся деньги. Банк заблокирует карту и проведет расследование относительно произведенной транзакции.

Помните, уведомление банка является вашей обязанностью, поскольку в случае сообщения в более позднее время банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства.

Итак, если списание произошло из-за технической ошибки, то банк по устному заявлению оперативно примет необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации и вернет вам денежные средства.

Если же выяснится, что деньги списали мошенники, то необходимо обратиться в банк с письменной претензией. В заявлении опишите суть проблемы и потребуйте вернуть деньги. Одновременно с этим вы можете обратиться в полицию.

Претензия подается в свободной форме либо по форме банка и рассматривается в течение 30-ти дней, а при осуществлении международных операций — 60-ти дней.

При положительном решении банк возвращает деньги на вашу банковскую карту. Если банк необоснованно отказал, придется обращаться в суд.