Можно ли вернуть деньги за авиабилет, если на посадку не допустили из-за повышенной температуры 432202

Правовую справку дала юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Ольга Вавилина. Выпуск 127.

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора, пассажиру могут отказать в посадке на самолет не только при температуре тела выше 37 градусов, но и при остальных признаках острого респираторного заболевания.

При таких обстоятельствах в соответствии c п. 3 ст. 107 Воздушного кодекса пассажир имеет право на возврат суммы, уплаченной за билет. Пассажиру возвращается плата за воздушную перевозку, если состояние здоровья пассажира угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами.

То есть наличие повышенной температуры придется документально подтвердить, поэтому нужно будет потребовать от сотрудников аэропорта справку о снятии с рейса, в которой должна быть указана причина – наличие симптомов ОРВИ.

Для возврата денег за билет необходимо обратиться к перевозчику со справкой о невозможности вылета по состоянию здоровья и написать заявление о возврате денег или обменять билет на другую дату. Сделать это можно в кассе авиакомпании в аэропорту или через уполномоченного представителя.

Такие же правила возврата будут действовать, если температура поднялась у одного из членов семьи, с которым вы летите. К ним относятся супруги, родители и дети. Эти правила распространяются и на других близких родственников – дедушек, бабушек, внуков, а также братьев и сестер.

Родственникам необходимо будет как можно скорее уведомить перевозчика о вынужденном отказе от полета, обратиться с заявлением о возврате платы за билет и приложить справку о невозможности вылета по состоянию здоровья члена семьи, а также документ, подтверждающий ваше родство.