588 000 рублей отсудила у ЖЭКа жительница Липецка за дыры в кровле1763

Несколько лет подряд квартиру Инны Бессоновой в бывшем общежитии на 50 лет НЛМК, 9 заливало. Постоянные протечки обеспечила управляющая компания «Манеж-Л», которая вовремя не ремонтировала кровлю.

В результате Бессоновой даже пришлось перебраться жить к сыну – из-за постоянной сырости в жилье разрослась плесень. Пострадало абсолютно все: мебель, полы, стены. Находиться в «царстве грибка» стало просто опасно для здоровья.

Собственница не смогла добиться от ЖЭКа ни ремонта кровли, ни компенсации ущерба. Даже допроситься, чтобы коммунальщики пришли в квартиру и составили Акт о затоплении – и то оказалось непосильной задачей. Поэтому за помощью женщина обратилась в липецкий Центр защиты прав граждан.

– Если в результате некачественного обслуживания многоквартирного дома был причинен ущерб личному имуществу собственников жилья, ЖЭК обязан его компенсировать деньгами либо своими силами провести ремонт. Право на такое возмещение закреплено в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Если договориться не удалось, остается только обращаться в суд. В суде можно дополнительно взыскать штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя – 50% от присужденной суммы, судебные расходы и моральный вред, – пояснила руководитель Центра Ирина Осипова.

Правозащитники рекомендовали Инне Бессоновой провести экспертизу, чтобы оценить стоимость восстановительного ремонта. Его оценили в 371 000 рублей. Но добровольно выплачивать эту сумму УК «Манеж-Л» отказалась. Специалисты Центра помогли собственнице обратиться в суд.

С управляющей компании «Манеж-Л» взыскали 371 000 рублей в качестве компенсации ущерба, 20 000 рублей – моральный вред, 185 000 – потребительский штраф и 12 000 рублей за проведенную экспертизу. В общей сложности Инна Бессонова получит от нерадивого ЖЭКа 588 000 рублей.

Кроме того, правозащитники добились предписания от Госжилинспекции, по которому ЖЭК должен отремонтировать кровлю.

Если в доме потоп

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
 

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации

1. По возможности установите причину затопления (протечка с крыши, лопнувшая труба, авария на инженерных сетях, незакрытый вентиль у соседа). Примите посильные меры по ее устранению.

2. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

3. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

4. Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении Акта о затоплении. Обычно Акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления Акта специалиста не направила (например, прибыл только сантехник, который не знает, как составить Акт), тогда Акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру, сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без них Акт о затоплении считается законным.

5. Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне желательно) виновника затопления! В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.

ВАЖНО! В Акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.). Поскольку именно виновник будет обязан возмещать вам ущерб.

Даже если Акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!

6. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.

7. Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.

Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие.

Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

8. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.