658 000 рублей потребовала от жителей астраханской многоэтажки бывшая управляющая компания1795

В 2023 году все жильцы дома на Космонавтов, 4, корп. 3 в Астрахани получили повестки в суд. В качестве ответчиков их привлекла бывшая управляющая компания «Комплекс-А», которая обслуживала дом в 2018-2019 годах. Коммунальщикам показалось, что собственники недоплатили им за все, что они сделали для МКД. Аппетиты у экс-ЖЭКа были приличные: весь дом должен был скинуться и вернуть 658 000 рублей. С каждого собственника требовали от 3000 до 7000 рублей.

– За содержание и ремонт жилья мы платили по 12 рублей с квадратного метра. Тариф состоял из двух частей: 10 рублей шло на работы из минимального перечня, 2 рубля – на остальное. В УК утверждают, что на дополнительные работы потратили больше, чем успели собрать за время управления. А все из-за нас, собственников – мы досрочно расторгли договор управления, на что в УК «Комплекс-А» никак не рассчитывали. Убыток они оценили в 658 000 рублей, раскидали на все квартиры пропорционально площади и на всех подали иски в суд, – рассказала жительница дома Светлана Зурова, которой тоже «прилетела» судебная повестка.

К иску коммунальщики приложили акты выполненных работ, подписанные бывшим председателем Совета дома. Но выяснить, почему он взял на себя ответственность решать за весь дом, какие работы проводить, и проверить подлинность его подписей возможным не представлялось – мужчина уже умер.

С просьбой умерить аппетит коммунальщиков и помочь отбиться от исков группа собственников обратилась в астраханский Центр защиты прав граждан.

– УК действительно вправе заключать с подрядчиками договоры на выполнение работ, не входящих в минимальный перечень услуг и работ по содержанию МКД. Но только если собственники уполномочили управляющую компанию на это. Необходимость проведения дополнительных работ, их стоимость и порядок оплаты утверждают собственники на общем собрании. Решения одного только председателя тут будет недостаточно. А так как протоколов собраний у УК не оказалось, то и требования незаконны, – пояснил руководитель Центра Александр Варжин.  

Правозащитники помогли заявителям составить отзывы на иски и пояснили алгоритм действий во время судебного процесса.

При поддержке правозащитников жителям удалось доказать свою правоту. В августе было получено первое судебное решение: мировой суд отказал УК «Комплекс-А» в удовлетворении требований, признав их незаконными и необоснованными.

Часть исков УК отозвала сразу после подачи ответчиками отзывов, подготовленных специалистами Центра защиты прав граждан.

Всех жителей дома, которые также нуждаются в помощи в судебных разбирательствах с бывшей УК, правозащитники приглашают в астраханский Центр защиты прав граждан. Все консультации бесплатны.
 

Как заставить УК работать

Перечень работ, которые должны выполнять управляющие компании, строго регламентирован: от уборки подъездов до текущего ремонта. За это жильцы ежемесячно платят коммунальщикам по строке «ремонт и содержание жилья».

В тариф на ремонт и содержание жилья включен целый ряд услуг:

– содержание помещений общего пользования (уборка и мытье полов в подъездах, очистка окон, уборка чердаков и подвалов и пр.);

– уборка придомовой территории (уборка и стрижка газонов, уборка тротуаров, сбрасывание снега с крыш, ликвидация наледи);

– содержание лифтов;

– подготовка дома к сезонной эксплуатации (ремонт отмостки, разбитых окон, входных дверей и пр.);

– проведение технических осмотров и мелкий ремонт (прочистка вентиляционных каналов);

– аварийно-диспетчерское обслуживание;

– техобслуживание газовой котельной, теплового оборудования и запирающих устройств.

По сути, содержание и ремонт – это одна из основных функций управляющих компаний. Коммунальщики должны не только ремонтировать дом и исправлять дефекты, но и содержать его и придомовую территорию в надлежащем состоянии. Например, следить, чтобы зимой во дворе не было наледи, а летом не было сырости и зловонных запахов в подвале, чтобы подъезды были чистыми, а лифты исправно работали, чтобы клумбы были в приглядном состоянии, а заборы и лавочки не лежали на земле. Все это – прямая обязанность управляющих компаний, за это мы с вами и платим им деньги. Но не все УК с рвением выполняют возложенные на них обязанности.

Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья

Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.

ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД

УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.

ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества

Документ, который фиксирует нарушения – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.

ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета

Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.

ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет

Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.

Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».

Образцы актов и заявлений, которые помогут получить компенсацию за плохое содержание дома, можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Содержание многоквартирного дома».