Центр защиты прав граждан избавил пенсионерку от издевательств мусорного регоператора1972

В квартире 83-летней Галины Золоткиной прописаны шестеро членов семьи, но фактически живут только двое. После отъезда родственников региональный оператор по обращению с ТКО продолжил выставлять плату за вывоз мусора по числу зарегистрированных. Пенсионерка попыталась получить перерасчет, написала заявление и предоставила документы, подтверждающие регистрацию родственников по другому адресу. Но региональный оператор по обращению с ТКО «Экопром» отказал, ссылаясь на то, что проживание членов семьи Галины Золоткиной в другом месте ничем не доказано.

С просьбой добиться перерасчета пенсионерка обратилась в псковский Центр защиты прав граждан.

– За период отсутствия больше пяти дней можно получить перерасчет. Например, если человек отдыхал в санатории или уезжал в командировку. А если зарегистрированные в квартире фактически живут в другом месте, оформив временную регистрацию, потребитель может потребовать, чтобы оператор вообще не учитывал их при расчете платы. Для этого необходимо подать заявление о перерасчете и предоставить подтверждающие документы, – пояснила руководитель псковского Центра Ольга Кожевникова.

Правозащитники повторно направили заявление и документы в адрес регоператора. Но ответ от «Экопрома» был тем же: в перерасчете отказано из-за отсутствия доказательств смены места жительства родственниками. Такое поведение специалисты Центра защиты прав граждан расценили как издевательство над пенсионеркой. Видимо в «Экопроме» решили, что пожилая женщина опустит руки и продолжит оплачивать услугу за шестерых. Тогда специалисты подали жалобу в областную прокуратуру.

Как только надзорный орган начал проверку, «Экопром» предоставил перерасчет за предыдущие 13 месяцев – почти 5000 рублей. Теперь эти деньги будут идти в счет платы за услугу за двоих прописанных, а Галина Александровна будет получать нулевые квитанции.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 85 приемных. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Как получить перерасчет за обращение с ТКО

В российских регионах плата за обращение с ТКО начисляется двумя способами:

– по числу граждан, постоянно или временно проживающих в квартире;

– по площади квартиры.

Снизить или исключить плату можно в любом случае, но во втором – только через суд.

• Если плату начисляют по числу проживающих

Если потребитель отсутствует в жилом помещении более пяти дней подряд, он вправе потребовать перерасчета платы за обращение с ТКО. 

То есть придется заплатить по квитанции, а после возвращения – написать заявление и потребовать вернуть часть денег. Сделать это нужно не позднее 30 дней после возвращения. Этот срок закреплен в пункте 91 Правил №354.  

Перерасчет платы сделают в течение пяти рабочих дней после получения заявления.

Если заявление подать до отъезда, то плату за ТКО выставлять не будут.

Заявление с требованием провести перерасчет подают в адрес регионального оператора по обращению с ТКО. Укажите фамилии отсутствующих граждан, период их отсутствия. К заявлению приложите документы, подтверждающие факт отъезда.

В качестве подтверждающих документов подойдут:

– справка о служебной командировке с приложением копий билетов;

– справка о нахождении на лечении в больнице или в санатории;

– проездные билеты на имя гражданина.

Если они оформлены в электронном виде – придется приложить посадочные талоны или иные документы, подтверждающие, что гражданин действительно воспользовался билетами;

– счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания;

– документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;

– справка, подтверждающая проживание в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном и ином детском учреждении с круглосуточным пребыванием;

– справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации;

– справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая проживание на этой территории;

– иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

• Если плату начисляют по площади квартиры

Если человек временно не проживает в квартире, где плата за вывоз ТКО начисляется по метражу, регоператоры обычно отказывают в перерасчете, ссылаясь на отсутствие методики для такого перерасчета. Вернуть деньги в таком случае можно только через суд.

Как правило, в подобного рода спорах суды встают на сторону собственников. Так, житель Московской области (где за ТКО платят по площади) доказал право не платить за вывоз ТКО в доме, где он не проживал зимой. Московский облсуд (дело №33-5339/2020) обратил внимание на то, что в Правилах №354 закреплено право потребителя на перерасчет платы вне зависимости от способа расчета, отказывать собственникам на основании отсутствия методики перерасчета неправомерно.

Как не переплачивать за вывоз мусора – читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.  Вы узнаете:

– как снизить плату или вообще не платить за обращение с ТКО;
– как не платить за вывоз мусора за период временного отсутствия;

– как избавиться от поборов УК за уборку вокруг контейнеров, сбор крупногабаритного мусора или обслуживание мусоропровода;

– как заставить регионального оператора снизить нормативы накопления и тариф на обращение с ТКО.