Центр защиты прав граждан остановил разрушение девятиэтажки в Волгограде942

На фасаде девятиэтажки на улице Героев Тулы, 15 в Волгограде облупилась краска, пошли трещины. Такая «картина маслом» испугала жильцов, они обратились в управляющую компанию «Перспектива ЖКХ» с просьбой сделать ремонт, чтобы избежать дальнейшего разрушения здания. Но коммунальщики так и не приступили к работам.

Такое безразличие возмутило собственников. «Как заставить ЖЭК сделать ремонт?» – с этим вопросом жители пришли в Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили алгоритм действий.

– Управляющая компания должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в МКД. Так прописано в ст. 161 ЖК РФ. К общему имуществу относятся: фасад дома, чердак, подвал, подъезды. Коммунальщики обязаны проводить профилактические и ремонтные работы в МКД. Если ЖЭК отказывается выполнять свою работу, нужно жаловаться в органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ, например, в Госжилинспекцию, – рассказал специалист Центра защиты прав граждан в Волгограде Николай Кубраков.

Для оперативного решения вопроса юристы Центра защиты прав граждан обратились к депутату Волгоградской областной Думы от «Справедливой России» Самвелу Аветисяну. Политик направил депутатский запрос в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» аппарата главы Волгограда.

Надзорный орган обязал УК «Перспектива ЖКХ» восстановить окрасочный слой цокольной части фасада девятиэтажного дома на улице Героев Тулы, 15. Коммунальщики не стали тянуть и выполнили ремонтные работы в срок.

Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья

Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.

ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД

УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.

ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества

Документ, который фиксирует нарушения – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.

ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета

Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.

ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет

Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.

Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».