Долго раскачивался. Жительница Чебоксар заставила медлительного юриста вернуть 12 000 рублей987

В августе 2024 года жительница Чебоксар Надежда Саперкина обратилась к частному юристу за консультацией. Тот пообещал женщине решить ее правовой вопрос за 12 000 рублей. Клиентка согласилась на такие условия. Стороны заключили договор об оказании юридических услуг.

А дальше что-то пошло не так. Юрист долго раскачивался. Прошел месяц, а дело Саперкиной так и не сдвинулось с мертвой точки. Получается, обещанные услуги по договору ей так и не оказали. Женщина поняла, что с этим специалистом кашу не сваришь. Тогда клиентка потребовала свои деньги обратно. Исполнитель пообещал вернуть 12 000 рублей, но так и не вернул. Тут уже терпению Надежды Саперкиной пришел конец. Она пожаловалась в Центр защиты прав граждан, где людям БЕСПЛАТНО оказывают правовую помощь.

– Потребитель имеет право в любое время отказаться от услуг и потребовать свои деньги обратно. Для этого даже не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но есть одно «но» – исполнитель может удержать деньги за проделанную работу. Однако в нашем случае юрист ничего не успел сделать, а значит, и удерживать деньги не за что. Поэтому нашей заявительнице обязаны вернуть все 12 000 рублей. Если исполнитель тянет с возвратом – обращайтесь в суд. Там можно дополнительно взыскать с него неустойку и штраф, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Чебоксарах Наталия Муравьева.

Обращаться в суд не пришлось. Специалисты Центра связались с нерасторопным юристом и напомнили ему о правах потребителей. Тот заверил, что вернет Надежде Саперкиной все до копейки.

В этот раз исполнитель не смог отвертеться. Не прошло и недели, как 12 000 рублей поступили на счет заявительницы.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО: 

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.