Два года борьбы. В Волгограде собственницы затопленной квартиры отсудили у ЖЭКа 93 000 рублей1901

Эта история произошла еще в 2020 году. Светлана Ляшко и Анастасия Радзюк – две собственницы одной квартиры в волгоградской пятиэтажке на Дзержинского, 42. В ночь на 26 января случилось ЧП: с потолка полился кипяток, затопило кухню и коридор. Картина была неприглядной: пятна на потолке, разводы на отслоившихся обоях и набухший линолеум. Как установили специалисты, причиной потопа стал разрыв трубы отопления, проложенной на чердаке. Это зафиксировали в Акте о заливе.

Но управляющая компания «УО г. Волгограда» отказалась признавать вину и выплачивать компенсацию. В ЖЭКе собственницам пояснили: авария произошла из-за ресурсников. За несколько часов до ЧП в доме на Дзержинского, 42 в районной котельной пропало электричество и остановились насосы. А после повторного запуска произошел гидравлический удар. Именно из-за этого труба в пятиэтажке не выдержала и лопнула.

Добиться выплат Светлана Ляшко и Анастасия Радзюк пытались два года. За это время они успели сделать ремонт за свой счет. На работы и материалы ушло почти 68 000 рублей. Но в «УО г. Волгограда» были непреклонны: все претензии направляйте ресурснику.  

«Кто виноват и что делать?» – с этими вопросами собственницы пришли в волгоградский Центр защиты прав граждан.

– Ущерб должна компенсировать управляющая компания, так как она отвечает за состояние внутридомовых сетей. Согласно ст.161 Жилищного кодекса РФ, управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, куда входит и система отопления. Поэтому ЖЭК и обязан возместить вред, причиненный имуществу заявителя, в полном объеме. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Если в УК считают, что залив произошел по вине ресурсоснабжающей организации, то впоследствии коммунальщики могут обратиться в суд и взыскать эти деньги с них, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан Николай Кубраков.

Так как УК «УО г. Волгограда» наотрез отказалась компенсировать ущерб собственницам, Центр помог обратиться с иском в суд. Выслушав стороны, суд согласился с доводами правозащитников и обязал управляющую компанию «УО г. Волгограда» выплатить Светлане Ляшко и Анастасии Радзюк 93 917 рублей на двоих. Сюда входят компенсации материального ущерба и морального вреда, а также штраф за отказ исполнить требования истцов в досудебном порядке. 

Если в доме потоп

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша

250 000 рублей задолжала тульская клининговая компания своим работникам

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. По возможности установите причину затопления (протечка с крыши, лопнувшая труба, авария на инженерных сетях, незакрытый вентиль у соседа). Примите посильные меры по ее устранению.

2. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

3. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

4. Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении Акта о затоплении. Обычно Акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления Акта специалиста не направила (например, прибыл только сантехник, который не знает, как составить Акт), тогда Акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру, сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без них Акт о затоплении считается законным.

5. Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне желательно) виновника затопления! В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.

ВАЖНО! В Акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.). Поскольку именно виновник будет обязан возмещать вам ущерб.

Даже если Акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!

6. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.

7. Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.

Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие.

Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

8. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.