Как в тумане: жительница Нижнего Новгорода отсудила у ЖСК 253 000 рублей за несколько дней жизни в горячем пару1716

В конце апреля 2020 года в квартире Натальи Хомутовой, расположенной на первом этаже девятиэтажки на Есенина, 18, неожиданно стало влажно и повысилась температура, появился пар. Собственница выяснила, что парит из подвала дома, и вызвала сантехника.

– Все, что сделал сантехник – сообщил об аварии председателю ЖСК №285, который управляет домом, и открыл окна в подвале, чтобы проветрить. На этом все. Несколько дней я жила как в тумане, ожидая ликвидации аварии. Но тщетно. Пришлось звонить в Теплоэнерго – специалисты нашли место прорыва трубы и быстро все починили, – рассказывает женщина.

За время, что в квартире парило, она сильно пострадала. Отклеились обои, потрескался потолок, разбухли двери.

– За несколько дней до этой аварии в подвале прорвало канализацию, поэтому вместе с горячим паром по квартире распространялся ужасный запах. Нам пришлось все поверхности обрабатывать хлоркой, что привело к поражению дыхательных путей и воспалению кожи на лице. Из-за этого заболела внучка, пришлось лечить ее. Ущерб колоссальный, – добавила Наталья Хомутова.

Только вот ЖСК №285 не спешил компенсировать ущерб. Собственнице заявили, что трубу прорвало за пределами подвала дома, поэтому управляющая организация не несет за это ответственности. С просьбой добиться компенсации от виновников женщина обратилась в нижегородский Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра помогли собственнице доказать, что аварийная труба была в зоне ответственности ЖСК №285.

 – Мы изучили Акт разграничения – это документ, в котором прописаны ответственные за каждый участок трубопровода. Получалось, что аварийную трубу должен был поддерживать в надлежащем состоянии ЖСК №285. Но не делал это. Со временем коммуникации пришли в негодность – и произошла авария. В связи с этим ЖСК должен возместить ущерб в соответствии со ст.1064 ГК РФ. Если отказывается, нужно общаться в суд. Будет нелишним перед обращением в суд провести экспертизу, которая оценит ущерб, – пояснил специалист Центра Евгений Крылов.

Правозащитники помогли Хомутовой составить исковое заявление с просьбой взыскать причиненный ущерб с ЖСК. Теперь управляющая организация раскошелится на 253,5 тысячи рублей. Сюда входят расходы на ремонт, компенсация морального вреда и потребительский штраф.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.

Если в доме потоп

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

Как добиться компенсации

1. По возможности установите причину затопления (протечка с крыши, лопнувшая труба, авария на инженерных сетях, незакрытый вентиль у соседа). Примите посильные меры по ее устранению.

2. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

3. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о залитии.

4. Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении акта о затоплении. Обычно акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления акта специалиста не направила (например, прибыл только сантехник, который не знает, как составить акт), тогда акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру, сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без них акт о затоплении считается законным.

5. Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне желательно) виновника затопления! В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.

ВАЖНО! В акте обязательно необходимо указать предполагаемую причину и (или) виновника протечки (авария или прохудившаяся кровля, незакрытый кран соседа и т.п.). Поскольку именно виновник будет обязан возмещать вам ущерб.

Даже если акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!

6. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.

7. Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.

Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие.

Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

8. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

Подробнее о том, что делать, если вас затопили, читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.