Рассказываем, как правильно жаловаться в Госжилинспекцию6155

Жительница Владимирской области Татьяна Тарасова долгое время боролась с энергосбытовой компанией, неверно начисляющей платежи за электроэнергию. Ресурсник систематически игнорировал жалобы. Тогда Тарасова решила обратиться за содействием в Госжилинспекцию. Собственница направила заявление о нарушении правил предоставления коммунальных услуг, попросила провести проверку и оштрафовать нерадивых коммунальщиков.

В рассмотрении жалобы и проведении административного расследования Тарасовой отказали. Дальнейшие тяжбы продолжались в судах. В итоге точку в этом деле поставил Верховный суд.

8 мая 2020 года Верховный суд постановил, что у Госжилинспекции не было оснований оштрафовать компанию. И не потому, что Энергосбыт прав. А потому что жалобу Тарасова оформила неправильно.

В Определении ВС РФ разъяснено, что проводить внеплановую проверку и привлекать организацию к ответственности нельзя на основании электронных обращений граждан, поданных через сайт. Казалось бы, правда на стороне женщины. Разбирательство и наказание были неизбежны. Но исход дела предопределили формальности.

Согласно ч. 3 ст. 10 Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц при осуществлении государственного контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

То есть, если обращение было направлено на сайт ГЖИ просто через заполненную форму жалобы, но без аутентификации отправителя через портал Госуслуг, привлечь органы госконтроля к проверкам или административным расследованиям невозможно.

Отсюда вопрос: а как пожаловаться правильно, чтобы наверняка?

Чтобы Госжилнадзор рассмотрел ваше обращение по существу в случаях, когда требуется внеплановая проверка, административное расследование, есть запрос о применении штрафных санкций, необходимо подавать запросы тремя проверенными способами:

1. Если в электронном виде: обращаться на сайт надзорного органа через Госуслуги и ГИС ЖКХ.

2. Явиться в приемную органов жилнадзора лично.

3. Направить письменное обращение в бумажном виде «Почтой России». Лучше – если заказным письмом с уведомлением о вручении.

На наш взгляд, Госжилинспекция подошла к вопросу слишком формально. По сути, в точности так же проигнорировав жалобу на беспредел коммунальщиков, как и прочие инстанции. Ведь нарушения прав жителя МКД в части предоставления и платы за коммунальную услугу были очевидны. И даже отказав во внеплановой проверке, никто не снимал с Госжилнадзора обязанность отстаивать право Тарасовой на справедливый перерасчет.

Уважаемые собственники, чтобы избежать траты нервов и денег на многомесячные тяжбы, мы рекомендуем подавать электронные жалобы после авторизации на порталах Госуслуг или ГИС ЖКХ. Или по старинке – почтовыми отправлениями.