Коммунальный ад. Пенсионерка отсудила больше 1 млн рублей у ярославского ЖЭКа после залива квартиры крутым кипятком1827

Победой справедливости закончилась жуткая история ярославской пенсионерки Галины Соколовой, которая тянулась два года. Зимой 2021 года ее квартиру залило крутым кипятком. Сама пенсионерка получила серьезные ожоги II степени, ее собака заживо сварилась прямо на месте, кошки умерли на следующий день.

– Аварийная служба приехала через 45 минут после прорыва трубы. Сантехники смогли найти и перекрыть нужный вентиль в подвале только с третьего раза. Скорая помощь приехала к маме только через 2 часа, поэтому мне пришлось самой пойти в аптеку, чтобы оказать первую помощь. У мамы на ногах были огромные волдыри. Ей пришлось два месяца лечиться. Собака умерла в квартире, кошки умерли у ветеринара на следующий день, у них было повреждено 50-60% туловища, – добавляет Елена Соколова.

Центр защиты прав граждан с первого дня помогал пенсионерке, консультируя по всем вопросам. Специалисты привлекли независимого эксперта, который оценил ущерб от залива. Квартира серьезно пострадала: кипяток испортил мебель, потолок, двери, напольное покрытие, обои. Независимый эксперт оценил восстановление в 445 тысяч. Но УК «Управдом Кировского района» отказалась платить компенсацию, переложив вину на пенсионерку, поскольку вода хлынула из лопнувшего фильтра грубой очистки в квартире женщины.

Фото: испорченная мебель в квартире Соколовой.
 

Елена Соколова жаловалась в Департамент госжилнадзора Ярославской области, прокуратуру и Следственный комитет. Но ничего добиться так и не смогла. В ответ получала только отписки. А глава администрации Кировского и Ленинского районов Ярославля на местном телевидении полностью повторил версию коммунальщиков: мол, пенсионерка сама виновата в случившемся, потому что установила фильтр на горячую воду, а он лопнул.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли составить исковое заявление в суд и выиграть дело. Кировский районный суд принял во внимание, что температура горячей воды не соответствовала нормам, из-за чего сорвало водяной фильтр и залило квартиру.

Кировский районный суд обязал УК «Управдом Кировского района» выплатить пенсионерке Галине Соколовой 1 млн 170 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость ремонта, компенсация расходов на лечение пенсионерки и ее питомцев, траты на кремацию собаки, возмещение морального вреда, расходы на проведение экспертизы и потребительский штраф. ЖЭК уже выплатил пострадавшей деньги.

Фото: Галина Соколова получила страшные травмы, два месяца восстанавливалась, а после была вынуждена ходить с тростью.
 

Если в доме потоп

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
 

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба. 

5. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда. Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

6. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.