Красноярскую пенсионерку развели на покупку массажной накидки за 110 тысяч рублей1302

76-летняя жительница Красноярска Галина Владимировна стала жертвой маркетинговых уловок торговой компании ООО «Статус». Ее заманили на мероприятие и уговорили купить ненужный товар за баснословные деньги, оформив неподъемный кредит.

Предложение поучаствовать в бесплатной презентации пенсионерка получила по телефону. Завлекали бесплатным массажем и возможностью выиграть призы. Отказаться от такого заманчивого предложения Галина Владимировна не смогла.

Проходило мероприятие в банкет-холле «Резиденция». Громкая музыка и атмосфера праздника затуманили голову. И тут активные организаторы предложили приобрести якобы незаменимую при болях в спине вибромассажную накидку. В подарок обещали дать постельные принадлежности, ручной массажер и увлажнитель воздуха.

– Сама не знаю, как я согласилась на покупку. Лишь дома осознала, что произошло. На мое имя оформили кредит на 110 тысяч рублей. Теперь я должна на протяжении двух лет платить по 6 тысяч рублей с пенсии и жить впроголодь, – пожаловалась женщина.

Расторгнуть кабальный договор помогли специалисты красноярского Центра защиты прав граждан. Они пояснили, что любую покупку, даже приобретенную в кредит, можно вернуть в течение 14 дней, если она не является технически сложным товаром. Женщине рекомендовали позвонить продавцу и пояснить, что в случае отказа в расторжении сделки, пенсионерка обратится в суд и компания будет вынуждена раскошелиться на компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Пенсионерка так и сделала, пояснив представителям компании, что товар не отвечает заявленным качествам, а также имеет противопоказания к применению.

– При наличии грыжи использовать накидку нельзя. Этого покупательнице не объяснили. Уверяли, что накидка произведена в Японии, на самом же деле производитель Китай. Заявленных нефритовых камней в накидке тоже не оказалось. А кроме того, при составлении кредитного договора с «Восточным экспресс банком» в документах был занижен возраст пенсионерки. Видимо, побоялись, что 76-летней женщине кредит не одобрят, – поясняет руководитель красноярского Центра защиты прав граждан Михаил Костюк.

После звонка в ООО «Статус» договор купли-продажи и кредитный договор с банком были расторгнуты. Галина Владимировна сердечно поблагодарила сотрудников Центра за то, что теперь может забыть об этой истории как о страшном сне.

Юрист Федерального информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина объясняет, как расторгнуть кредитный договор

– Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом.

В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Есть второй вариант: можно договориться с продавцом и поручить ему уладить все вопросы с банком. Но есть риск, что продавец этого не сделает, а покупатель останется должником. 

Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также компенсирует моральный вред и судебные расходы.