Месяц жила без света. Жительница Волгограда отсудила у ЖЭКа 325 000 рублей за «новогодний» потоп2164

Жительница дома на бульваре 30-летия Победы, 40 в Волгограде Галина Шашина получила от коммунальщиков на Новый год своеобразный «подарок». 1 января 2020 года ее квартиру затопило. Последствия оказались неутешительными – испорчен ремонт и мебель. Также от воды замкнула электропроводка, в результате чего женщина осталась без света на целый месяц! Ущерб составил 207 000 рублей – такой вердикт вынесли независимые эксперты, которых наняла Шашина.

Причина залития – прорыв стояка холодного водоснабжения у соседей сверху, за состояние которого, к слову, должна отвечать управляющая компания. Но сотрудники «ЖЭУ 65», похоже, не торопились выполнять свои обязанности должным образом, раз довели коммуникации дома до аварийного состояния. По словам собственницы, протечки случаются стабильно каждый год. Это подтверждают многочисленные заявки в городскую аварийную службу.

Три года Галина Шашина вела неравный бой с управляющей компанией, пытаясь добиться компенсации за затопленную квартиру. Но все тщетно. Устав биться в закрытые двери, женщина обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице добиться справедливости.

– При протечке стояка горячего или холодного водоснабжения ответственность ложится на управляющую компанию. Стояк относится к общему имуществу дома, но до запорного устройства. Дальше наступает ответственность собственника. В нашем случае виновник залития – ЖЭК. Коммунальщики должны возместить вред, причиненный имуществу заявителя. О возмещении вреда говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В противном случае мы рекомендуем обращаться в суд. Помимо материального ущерба в суде можно взыскать еще и компенсацию морального вреда, расходы на проведение оценки и прочие судебные издержки, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Волгограде Николай Кубраков.

Правозащитники помогли Галине Шашиной обратиться с претензией в «ЖЭУ 65» с требованием выплатить компенсацию в добровольном порядке. Ответа не последовало. Следующий шаг – суд.

Юристы Центра составили для хозяйки затопленной квартиры исковое заявление. Суд встал на сторону заявительницы и взыскал с управляющей компании в общей сложности 325 000 рублей. Куда вошли сам ущерб от потопа, компенсация морального вреда, штраф за отказ исполнять требования истца в досудебном порядке, а также расходы на проведение экспертизы и судебные расходы.

Если в доме потоп 

ВУЗ три месяца не платил зарплату преподавателю из Благовещенска

1. Течет крыша 

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
 

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.