На 70-летнего пенсионера из Новокузнецка повесили 60-тысячный кредит за медицинские процедуры1612

Пенсионер из Новокузнецка Геннадий Кузнецов (имя изменено по просьбе заявителя) стал жертвой агрессивного маркетинга. В декабре 2020 года его пригласили на бесплатную диагностику здоровья. Звонящий представился сотрудником компании «ВВК», настойчиво звал пожилого мужчину прийти в медцентр. 70-летний мужчина согласился: бесплатно узнать о состоянии здоровья показалось ему отличной идеей. В медцентре мужчину обследовали и сразу же назначили целый ряд медицинских процедур.

– По словам сотрудников, эти процедуры мне были просто необходимы. Уверяли, что без них мое здоровье сильно ухудшится. Пока я приходил в себя от услышанного, мне подсунули на подпись бумаги. Вижу я плохо, да и сотрудники медцентра торопили. Я все подписал и только дома понял, что попал в кредитную кабалу, – рассказывает пенсионер. 

Подписанные не глядя документы оказались договором с банком. На мужчину оформили кредит на 60 тысяч рублей под 36% годовых. Расплачиваться пришлось бы на протяжении двух лет, отдавая львиную долю пенсии. За помощью в расторжении кабального договора пенсионер обратился в кемеровский Центр защиты прав граждан.

– Продавец обязан не только предоставить сведения об основных потребительских свойствах товара или услуги, но и предупредить гражданина о противопоказаниях. Эта обязанность закреплена в законе «О защите прав потребителей». Но как правило, такого рода компании игнорируют это требование. На этом основании можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, – рассказывает специалист Центра защиты прав граждан Ирина Леончук.

Пенсионера Геннадия Кузнецова о противопоказаниях навязанных процедур не предупредили. Правозащитники подготовили для мужчины заявление о расторжении договора с ООО «ВВК» и «Тинькофф Банком», в котором был оформлен кредит.

– Потребитель имеет право расторгнуть договор с медцентром в любое время. Причем покупка услуг в кредит мало чем отличается от обычной. Потребитель заключает договор оказания услуг с медцентром, а деньги за него платит банк, с которым у гражданина другой договор – кредитный. Если расторгнуть договор оказания услуг, то деньги банку возвращает продавец. И все, что остается сделать потребителю – это оплатить стоимость уже оказанных услуг и расторгнуть кредитный договор. Банк выдаст справку об отсутствии задолженности по нему, – говорит специалист Центра защиты прав граждан Ирина Леончук.

После получения претензии клиника расторгла договор оказания медицинских услуг и вернула деньги в банк, который оформил кредит.

Стоит отметить, что на данную медклинику в интернете жалуются не только клиенты, но и бывшие сотрудники. Они свидетельствуют, что компания обманывает и пациентов, и работников.

– Обман клиентов центра – это основное занятие этой компашки. И да, они правы – на самом деле их водят за нос. И свои деньги вернуть людям очень не просто. Сотрудники, которые приходят туда за большой зарплатой, в итоге уходят через месяц или два, не получив вообще ничего. «Штатка» у них только для отвода глаз и для проверок, обманывают по-черному, зарплату не платят вообще. Люди, обходите эту конторку стороной, целее будут ваши нервы и здоровье, – пишет бывший сотрудник клиники.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НАВЯЗАЛИ ПОКУПКУ В КРЕДИТ

1. Напишите претензию продавцу. Образец претензии вы найдете в инструкции Центра защиты прав граждан. В заявлении опишите причины возврата товара (или отказа от услуги) и изложите требование о расторжении договора и возврате денег.

В претензии обязательно потребуйте вернуть первоначальный взнос за товар (при наличии), купленный в кредит, и проценты по нему.

2. Попросите продавца поставить на вашем экземпляре претензии отметку о ее приеме и дату. Либо направьте претензию заказным письмом с уведомлением. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи или договора оказания услуг.

Этот документ понадобится в банке.

4. Отправляйтесь в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара/расторжением договора оказания услуг. К заявлению приложите подтверждающий документ. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.