Наказала деньгами. Жительница Воронежа получит 142 500 рублей от мебельщиков-волокитчиков1887

В 2021 году Надежда Полосина решила обновить кухонный гарнитур. Подобрала подходящий за 80 000 рублей в фирме «Квартал». Заключила договор и внесла аванс – ровно половину. Только вот все договоренности мебельщики «забросили на дальнюю полку».

– Гарнитур должны были изготовить и доставить мне в течение 45 дней после внесения аванса. Этого так и не случилось, поэтому я потребовала возврата денег. А в ответ – тишина, – рассказала женщина.

Чтобы вернуть деньги, покупательница обратилась в суд, который обязал ООО «Квартал» вернуть аванс, выплатить компенсацию морального вреда, неустойку, потребительский штраф и покрыть расходы на оказание юридических услуг. В общей сложности – 142 500 рублей. Это в три с половиной раза больше, чем Полосина заплатила изначально.

Но взыскать эти деньги судебные приставы не смогли – компания обанкротилась. За помощью в этой ситуации покупательница обратилась в Центр защиты прав граждан в Воронеже.

– Когда фирма – банкрот, взыскать долги можно с учредителей или директора. Это называется субсидиарная ответственность. Такой порядок действует, когда у банкрота нет имущества, которое можно продать для погашения долгов, а судебные приставы не могут взыскать присужденное. Это указано в п.3. п.3.1. ст.3 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Но сделать это можно только через суд, – пояснила специалист Центра Татьяна Ларина.

Правозащитники помогли составить досудебную претензию к должнику. А так как он на нее не ответил – исковое заявление в суд.

Дело рассмотрел Левобережный районный суд, который обязал учредителя фирмы-банкрота выплатить Надежде Полосиной 142 500 рублей.

Если исполнитель нарушил сроки 

Как правило, сроки выполнения работ и оказания услуг стороны прописывают в Договоре. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, установленный этим Договором. Это зафиксировано в п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил эти сроки или в процессе стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) другим исполнителям или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
• отказаться от исполнения Договора.

Об этом говорится в ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Если срок выполнения работы не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требований заказчиком. Об этом говорится в п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ.
 

Требуйте неустойку 

Если исполнитель нарушил сроки, то он должен выплатить потребителю за каждый день просрочки или час, если срок определен в часах, неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).  А если цена выполнения работы Договором не определена – общей цены заказа. Договор может устанавливать более высокий размер неустойки.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения не определена Договором.

ВАЖНО! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Куда обращаться

Нужно обращаться с письменной претензией к исполнителю. В претензии прописать свои требования и сроки их исполнения. Рекомендуем направлять претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если исполнитель не отвечает или отказывается выполнять ваши требования – жалуйтесь в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд. В суде можно еще взыскать штраф за отказ ответчика добровольно исполнять требования, а также компенсацию морального вреда и иные понесенные судебные расходы.

Если компания обанкротилась

Банкротство не освобождает от долгов. Если компанию ликвидировали, пострадавший может взыскать долги с ответственных лиц.

Подпасть под субсидиарную ответственность могут:

– собственник государственного или муниципального предприятия/учреждения – он отвечает лично в случае, если имущества организации не хватает, чтобы рассчитаться с кредиторами;

– поручители по кредитам физических и юридических лиц;

– руководящие и ответственные лица ООО: акционеры, члены совета директоров, учредители, топ-менеджеры, главные бухгалтеры, чью причастность к банкротству можно доказать.

Взыскать деньги с этих лиц можно только через суд. Иск о привлечении к субсидиарной ответственности может подать любой кредитор.