Наобещали с три короба. Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала горе-юристов на 108 000 рублей615

Анну Ефремову заманили на бесплатную консультацию в юридическую фирму под предлогом проверить ее пенсионные начисления. Юристы тут же нашли «ошибки» в расчетах и заверили женщину, что размер пенсии искусственно занижен. Ей гарантировали повысить пенсию. Только уже платно – за 67 500 рублей.

Ефремова понадеялась, а вдруг и правда ее пенсия после перерасчета вырастет. Такие перспективы не могли не радовать, поэтому она согласилась. Женщина сразу внесла аванс, затем выплатила основную часть. Но уже в процессе Анна Ефремова начала сомневаться в профессионализме юристов. Ей подготовили типовые обращения в Социальный фонд РФ, не указывая основных обстоятельств ее трудового пути. Кроме того, контора запросила в СФР выплатное дело пенсионерки. Хотя такие дела должны храниться в Соцфонде, их не выдают гражданам.

И тут Ефремова поняла, что перед ней не просто дилетанты, а настоящие мошенники. Свою историю пенсионерка рассказала специалистами Центра защиты прав граждан, которые оказывают правовую помощь БЕСПЛАТНО.

 

– Юридическая фирма, в которую обратилась наша заявительница, действовала незаконно, злоупотребляла правом и не исполнила договор надлежащим образом, а именно – оказала услуги ненадлежащего качества. В таком случае потребитель вправе потребовать от исполнителя безвозмездного устранения выявленных недостатков оказанной услуги или же вообще потребовать вернуть деньги. Об этом говорится в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Новгороде Евгений Крылов.

Правозащитники составили для Анны Ефремовой досудебную претензию в юридическую фирму. Но на нее ответа не поступило.

Следующий шаг в таком случае – суд. Специалисты Центра защиты прав граждан помогли пенсионерке подготовить иск. Мировой судья судебного участка № 1 Советского судебного района взыскал с конторы в полтора раза больше, чем Ефремова заплатила – 108 000 рублей. Сюда помимо платы за юридические услуги вошла компенсация морального вреда, а также потребительский штраф.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА

В случае некачественно оказанной услуги, потребителя защищает ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом  в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.