Нажми на кнопку – не получишь результат. Жительница Тольятти добилась ремонта лифта в девятиэтажке443

Наталья Шилина живет на шестом этаже девятиэтажки на Революционной, 12 в Тольятти. Каждый день с малышом на руках она сталкивалась с одной и той же проблемой: лифт работал непредсказуемо. Нажимаешь кнопку, двери закрываются – а кабина не двигается. Приходилось несколько раз нажимать на нужный этаж, чтобы заставить лифт сдвинуться с места. Многие жильцы, среди которых и пожилые, и мамочки с колясками, просто перестали пользоваться подъемником и ходили пешком из-за страха застрять.

Наталья не раз обращалась в «УК № 1 ЖКХ» и обслуживающую лифт организацию. Управляющая компания вообще не реагировала на жалобы, а лифтовики ссылались на отсутствие какой-то детали, не вдаваясь в подробности.

 Устав ходить пешком, женщина пришла за помощью в Центр защиты прав граждан в Тольятти.
 

Содержать лифты, то есть обеспечивать их работоспособность и в случае поломки ремонтировать, должна управляющая организация, которая отвечает за общее имущество МКД. Об этом говорится в п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Кроме того, коммунальщики должны приглашать аккредитованную организацию для технического освидетельствования лифтов не реже одного раза в год. Ну а неисправность должны устранить в течение суток с момента их обнаружения или поступления заявки жильцов – это предписывает Приложение 2 Постановления Госстроя от 27.09.2003 № 170. В нашем случае «УК № 1 ЖКХ» фактически самоустранилась от выполнения своих прямых обязанностей, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Тольятти Наталья Масленникова.

Сотрудники Центра обратились к депутату Самарской губернской Думы от «Справедливой России» Михаилу Маряхину. Он направил запрос в Государственную жилищную инспекцию Самарской области с просьбой проверить работу «УК № 1 ЖКХ» по содержанию лифтов в многоэтажке на Революционной, 12. После этого управляющая компания оперативно провела ремонт подъемника, в кабине заменили плату управления и лифт заработал как надо.

Кто отвечает за лифты в МКД

Управляющие организации: УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК. Плата за содержание и ремонт лифта входит в состав ежемесячной платы за содержание жилья. Потому что лифты и лифтовые шахты – часть общедомового имущества.

Соответственно, за техническое обслуживание и ремонт лифтов платят все собственники.

Тот факт, что собственник проживает на первом этаже и лифтом не пользуется, не освобождает его от платы.

В свою очередь, если в одном из подъездов вышел из строя лифт, на перерасчет за простой имеют право тоже все собственники. И те, кто проживает в другом подъезде, и те, кто живет на
первом-втором этажах.

ВАЖНО! Собирать дополнительно деньги на обслуживание или ремонт лифта запрещено. Плата за обслуживание и ремонт входит в платеж за содержание жилья.

Согласно Договору управления, управляющая организация должна следить, чтобы лифт работал исправно и был безопасным. Для этого УК привлекает подрядчика – специализированную организацию. Какую, обычно указано на табличке в лифтовой кабине. В случае поломки подъемника с жалобой в УК может обратиться любой собственник. Управляющая организация обязана восстановить работу лифта в течение 24 часов.

Но что делать, если УК не реагирует, а лифт простаивает неделями или даже месяцами?

Лифт не ремонтируют: что делать жителям

1. Сообщите о поломке по телефону аварийно-диспетчерской службы УК. Запишите у себя номер зарегистрированной заявки. Починить лифт обязаны в течение 24 часов с момента поломки или принятой заявки (Приложение №2 Постановления Госстроя от 27.09.2003 №170).
2. Если в течение суток ремонт не выполнен, заактируйте нарушение. Достаточно присутствия трех собственников, чтобы составить Акт. В Акте укажите дату поломки и время простоя (если с момента поломки прошло больше суток).
3. Подайте в УК жалобу на неработающий лифт. Приложите к жалобе составленный Акт. А еще отметьте в жалобе, что потребуете перерасчет за неоказанную услугу, если УК оперативно не отремонтирует подъемник.
4. Если УК не реагирует на претензии, обратитесь с жалобой в Госжилинспекцию. Параллельно можно пожаловаться в Ростехнадзор. Быстрее всего это сделать онлайн, через портал «Госуслуги». Срок проверки жалобы не должен превышать 10 рабочих дней.

Как получить перерасчет за время простоя

Перерыв в работе лифта является основанием для перерасчета платы за обслуживание. Это указано в п. 6 Правил №491. Обратиться за перерасчетом надо в управляющую организацию (УК, ТСЖ/ТСН, ЖСК).

Перерасчет делают по заявлению собственника. Беззаявительный порядок возврата денег законами не предусмотрен. За перерасчетом можно обратиться в течение шести месяцев после того, как были заактированы нарушения в работе лифтового оборудования (п. п. 7, 8 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491).

► Доказательством бездействия управляющей организации будут ранее поданная жалоба в УК и Акт о простое лифта.

Управляющая организация обязана зарегистрировать заявление и в течение двух рабочих дней ответить, будет ли сделан перерасчет или нет. В случае отказа УО должна указать причину этого отказа (п. 9 Правил №491).

В случае согласия собственникам будет сделан вычет из расходов за содержание жилья на сумму, рассчитанную по специальной формуле (пп. 10–13 Правил №491).