Обещали повысить пенсию. Жительница Уфы наказала подозрительных юристов на 30 000 рублей720

Фарида Харитонова давно хотела разобраться в своих пенсионных расчетах. Самостоятельно у нее это не получилось. В феврале 2025 года женщина обратилась за помощью в юридическую фирму. Там ее с удовольствием проконсультировали бесплатно и даже пообещали подготовить все необходимые документы для перерасчета пенсии, но уже за 15 000 рублей. Пенсионерка согласилась. Стороны заключили договор об оказании юридических услуг.

Первые сомнения в порядочности этой юридической фирмы у Фариды Харитоновой появились после разговора со знакомой. Та пожаловалась на качество работы конторы – ей там попросту не помогли, деньги не вернули. Тогда Харитонова решила отказаться от услуг подозрительной фирмы. Там пообещали вернуть деньги, но через месяц. Прошло больше, а в ответ – тишина. На звонки пенсионерки уже никто не отвечал. Не зря женщина сомневалась, в итоге – ни денег, ни обещанного перерасчета пенсии.

Фарида Харитонова не стала опускать руки и обратилась в Центр защиты прав граждан, который оказывает правовую помощь БЕСПЛАТНО.

 

– Закон на стороне нашей заявительницы! Отказаться от услуг и потребовать свои деньги обратно можно в любое время. При этом не нужно объяснять причину отказа. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Правда, есть одно «но». Исполнитель вправе удержать понесенные им расходы, если их докажет. В нашем случае юристы ничего не успели сделать, по крайней мере, они не предоставили никаких письменных доказательств, например, акт о выполненных услугах. Поэтому заявительница имеет право вернуть всю сумму, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Уфе Рузана Федотова.

Специалисты Центра помогли Фариде Харитоновой составить исковое заявление о расторжении договора и возврате денег.

Мировой судья судебного участка №12 по Калининскому району взыскал с юридической фирмы, куда обращалась пенсионерка, 23 000 рублей. Помимо денег, оплаченных по договору, в эту сумму вошли компенсация морального вреда и штраф за отказ исполнить требования истца в досудебном порядке.

Еще ответчику придется оплатить госпошлину в размере 7 000 рублей.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом  в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.