Открытие вклада в Газпромбанке чуть не обернулось потерей 700 000 рублей для пенсионера из Ижевска2017

Ижевскому пенсионеру Юрию Дьячкову врачи поставили серьезный диагноз – рак. Накопления за всю жизнь, а это 700 000 рублей, он решил положить в банк, чтобы при необходимости снять и оплатить лечение. Открыть вклад пенсионер решил в Газпромбанке.

– Сотрудники банка подробно объяснили условия вклада: срок – четыре года, высокие проценты. Но если мне нужны будут деньги на лечение, я всегда смогу их без проблем снять. Условия мне очень понравились, я почти не глядя подписал все документы, полностью доверившись сотрудникам Газпромбанка, – вспоминает пенсионер.

В 2022 году Юрию Дьячкову понадобились деньги на лечение. Он решил забрать свои накопления из Газпромбанка. Но пенсионера ждало разочарование: за то, чтобы снять весь вклад, нужно было заплатить 100 000 рублей комиссии. Пенсионер понял, что в банке обманули его доверие, и за помощью обратился в ижевский Центр защиты прав граждан. Специалисты объяснили Дьячкову, что он стал жертвой мисселинга. Но вернуть деньги можно.

Юрий Дьячков со специалистом Центра защиты прав граждан Анастасией Примушко

– Пенсионеру подсунули договор инвестиционного страхования жизни «Индекс доверия» действием на 4 года. То есть на 700 000 рублей Юрий Дьячков застраховал жизнь и здоровье. Выплаты процентов страховка не предполагает. Даже в случае смерти пенсионера от онкологии его родственники не получили бы ни рубля, потому что случай – не страховой. В правилах Газпромбанка есть четкий запрет на страхование онкобольных по этой программе, – пояснила специалист Центра Анастасия Примушко.

Правозащитники помогли Юрию Дьячкову составить заявление в «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» с требованием вернуть деньги, так как при заключении договора были нарушены правила страхования. Компания признала ошибку, договор расторгли, 700 000 вернули пенсионеру.

К сожалению, Юрий Дьячков лишился процентов за два года, которые он мог бы получить. Но без помощи специалистов Центра защиты прав граждан пенсионер вообще бы потерял все деньги.

Мисселинг – современное надувательство

Продажа одного финансового продукта под видом другого называется мисселинг, с английского дословно – «неправильная продажа». Это обман потребителя, при котором консультант не рассказывает обо всех особенностях и рисках продаваемого продукта.

Самый распространенный пример мисселинга – продажа полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) под видом вкладов.

На портале «Банки.ру» масса жалоб на этот вид обмана. Жертвами чаще всего становятся пожилые люди, которых легко ввести в заблуждение.

Мисселинг живет за счет невысокой финансовой грамотности населения. Оформляя полис ИСЖ, сотрудники банков умалчивают о рисках этого продукта, утверждая, что речь идет о вкладе с повышенной доходностью.

Чтобы не потерять деньги, нужно внимательно читать договор с банком, обращая внимание на все условия, которые в нем отражены: с кем заключается договор (с банком или со страховой компанией), на какой срок, какой уровень доходности и гарантирован ли он, и прочее.

Если стали жертвой мисселинга

Клиент может воспользоваться периодом охлаждения и в течение 14 дней отказаться от страховки, вернув за нее деньги. А вот для покупателей полисов инвестиционного (ИСЖ) и накопительного (НСЖ) страхования период охлаждения увеличен вдвое – вернуть деньги можно в течение 30 дней, но при условии, что стоимость полиса не превышает 1,5 млн рублей.

Для этого напишите заявление в компанию, с которой заключен договор. Срок рассмотрения обращений граждан – не более 30 календарных дней.

Если этот срок уже пропущен и клиент обнаружил обман спустя длительное время – придется обращаться к финансовому уполномоченному через официальный сайт омбудсмена. Эта государственная структура помогает урегулировать споры физических лиц с финансовыми организациями в досудебном порядке.

Если обращение не поможет, придется идти в суд.
 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске.  Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.