Пенсионерка из Казани отсудила 242 000 рублей у ЖЭКа за протекающую в многоэтажке крышу771

В апреле 2023 года во время дождей затопило квартиру пенсионерки Фираи Бабичевой, расположенную на верхнем этаже 9-этажки на улице Кул Гали, 14 в Казани. Работники ЖЭКа не стали отрицать, что причиной потопа стала протечка кровли, за которую несет ответственность управляющая компания «АДС Приволжский». Теперь женщине предстояло переклеивать обои, белить потолки и менять проводку. Причем требовалась на это очень значительная для пенсионера сумма – более 170 000 рублей. Именно во столько экспертная организация, которую наняла женщина, оценила ущерб.

Теперь перед пенсионеркой встала задача взыскать деньги с виновника. За помощью в этом непростом деле женщина обратилась в казанский Центр защиты прав граждан.

– Кровля относится к общему имуществу дома, за состоянием которого обязана следить управляющая компания. Если в результате недобросовестной работы ЖЭКа крыша прохудилась и послужила причиной потопа – УК должна компенсировать ущерб. Это указано в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В первую очередь нужно попытаться решить вопрос мирным путем – написав требование о выплате компенсации в УК. А уж если инициативы там не проявят – обращаться в суд, – пояснила руководитель Центра Татьяна Бербека.

Фирая Бабичева обратилась в УК «АДС Приволжский» за компенсацией, но ей отказали. Коммунальщики были готовы только поклеить обои, но женщину это не устроило. Тогда правозащитники помогли составить исковое заявление в суд.

В процессе рассмотрения дела представитель управляющей компании заявил, что не согласен с суммой ущерба. Поэтому суд назначил проведение независимой экспертизы, которая оценила ремонт в 134 000 рублей. Эту сумму суд и обязал ЖЭК выплатить пострадавшей. А кроме того, управляющая компания должна компенсировать моральный вред, расходы на проведение экспертизы, расходы на оплату услуг представителя и выплатить потребительский штраф. В общей сложности – 242 000 рублей.

Если в доме потоп 

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша 

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.