Плохой подарок: накануне Нового года жителей екатеринбургской многоэтажки лишили газа1017

Неприятные предновогодние приключения произошли с жителями трехэтажки на Добролюбова, 2д в Екатеринбурге. Накануне праздников «Екатеринбурггаз» полностью отключил в доме газоснабжение. Самостоятельно решить вопрос собственники не смогли и попросили помощи у специалистов Центра защиты прав граждан.

– Дом обслуживала управляющая компания «Ирюм». Сейчас она проходит процедуру банкротства, – рассказала жительница дома Светлана Кульмурзина. – В единой дежурно-диспетчерской службе Екатеринбурга нам сказали, что пока у дома не появится новая УК, собственники должны заключить прямые договоры с газовой компанией. А раз жители этого не сделали, то ресурсники нам и перекрыли газ с 21 декабря. На требование жителей вернуть газ, ресурсник ответил отказом.

Правозащитники сразу же направили обращения в городскую прокуратуру с просьбой принять меры, а также в «Екатеринбурггаз» с требованием вернуть ресурс в дом, а потом решать юридические вопросы.

– Жители стали заложниками разбирательств между управляющей компанией и ресурсником. Но законодательство на стороне собственников: допустимая продолжительность перерыва в газоснабжении в течение месяца не может превышать четырех часов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354), – пояснила специалист Центра Ольга Атемасова.

Вмешательство Центра защиты прав граждан помогло – газ в дом вернули. Жители выразили специалистам Центра защиты прав граждан огромную благодарность за спасение новогодних праздников.

Что делать, если в доме отключили газ

Есть несколько причин, по которым возможно отключение газа.

– Авария. В аварийной ситуации газоснабжение прекращается без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

– Из-за долгов. Право у газовиков отключить подачу ресурса есть, если собственник не оплачивал услугу в течение двух и более месяцев (п.45 Постановления Правительства РФ №549). Газовики могут предоставить отсрочку в погашении задолженности. Но для этого надо обратиться с письменным заявлением к поставщику и указать уважительную причину, по которой задолженность возникла.

Перекрыть вентиль во всем доме – незаконно. Отключить газ могут только у должника, при этом перед этим его предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время дается на погашение долгов или прошение об отсрочке. После оплаты подачу газа возобновят в пятидневный срок.

Если из-за нескольких должников без газа остался весь дом, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

• Постановления Правительства №354 от 6.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах» – п.122 (ущемление интересов жильцов);
• Постановления Правительства №549 от 21.08.2008 г. «О правилах поставки газа».

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить. Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

– Из-за ремонта. О нем собственников должны уведомить за 20 дней. Обычно о сроках прекращения подачи газа уведомляют в объявлении, которое размещают на доске объявлений МКД или двери подъезда.

Допустимые сроки отключения газа – не более 4 часов в месяц. В этом случае счет за услугу выставят в полном объеме. А вот за каждый час без газа свыше этого – оплату снизят на 0,15%.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

• жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
• самовольная врезка в сеть без соблюдения техусловий;
• неисправность газового счетчика (если он есть в квартире);
• подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Если отключили газ без предупреждения

• Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
• При уверенности в незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
• Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.
• Если после всех обращений подачу газа не возобновили (или у газа слабый напор) – придется защищать свои права в суде.