Подделали подпись и потребовали денег: в Уфе юридическая контора пыталась обмануть пенсионера553

Илья Соколов* из Уфы даже после выхода на пенсию продолжал работать. Деньги были нужны для погашения кредитов, которые мужчина набрал, пока неплохо зарабатывал. Но когда мужчину уволили, одной пенсии перестало хватать на все – тянуть платежи по кредитам он уже не мог.

Соколов решил, что единственный выход – это банкротство. За помощью он обратился в местную юридическую фирму. За банкротство «под ключ» у пенсионера запросили 200 тысяч рублей. Мужчина подписал договор и даже внес аванс – 10 тысяч.

Но, поразмыслив, решил отказаться – ведь в ходе банкротства все имущество должника продают, чтобы вернуть деньги кредиторам. А Илья не хотел остаться без машины и гаража. Вот только юристы не предупредили клиента об этих рисках.

Пенсионер усомнился в компетентности юристов, поэтому попросил расторгнуть договор. Но ему отказали, не забыв напомнить о долге за услуги. За что платить, если ничего не сделано? Но оказалось, что юристы-аферисты подделали подпись Соколова и подали заявление о банкротстве в суд. Такой наглости пенсионер не ожидал и платить отказался. Каково же было его удивление, когда мужчина узнал, что фирма подала иск в суд с требованием взыскать с него задолженность по договору.

Соколов самостоятельно отозвал заявление на банкротство. А выйти из неприятной ситуации с требованиями юридической конторы помогли специалисты уфимского Центра защиты прав граждан.

– Юристы подали заявление о банкротстве от лица пенсионера без его согласия. Контора не уведомила о подготовке этого иска, уплате пошлины и последствиях банкротства. Это говорит о ненадлежащем исполнении договора! Пенсионер имеет право не только ничего не оплачивать, но и требовать компенсации за некачественные услуги, – пояснила руководитель Центра Рузана Федотова.

Все доводы правозащитники изложили в возражении на исковое заявление. Во время судебного заседания пенсионер вручил его горе-юристам и пригрозил взысканием компенсации за некачественные услуги.

Фирма предложила заключить мировое соглашение: она отказывается от своих требований по оплате долга и госпошлины, а пенсионер – от претензий по качеству услуг.

Заявителя это устроило. В декабре 2025 года Ленинский районный суд утвердил мировое соглашение и прекратил производство по делу о взыскании задолженности с Соколова перед конторой.

– Вопрос с задолженностью по банковским кредитам для пенсионера все еще остается актуальным. Мужчина может бесплатно оформить банкротство через МФЦ. Такой вариант подходит при долге до 1 млн рублей – это как раз случай нашего заявителя. Но мы считаем, что Илье Соколову выгоднее этого не делать! Проще подать заявление судебным приставам на сохранение прожиточного минимума – тогда с его пенсии прекратят списывать долги. Дело в том, что пенсия Соколова меньше прожиточного минимума трудоспособного населения в России, который защищен от списания с 1 февраля 2022 года, – добавила Рузана Федотова.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА

В случае некачественно оказанной услуги потребителя защищает ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! При расторжении договора из-за некачественной услуги исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента требования (ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При одностороннем расторжении без объяснения причин или по другим обстоятельствам, не связанным с действиями исполнителя срок возврата денег законом не установлен. Вернуть их должны в разумный срок, указанный в договоре. Если он не установлен договором – в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ).

Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом  в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

Важно! С 1 февраля 2026 года взыскать 50-процентный штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя можно не во всех случаях, а только в тех, что прописаны в Федеральном законе от 28 декабря 2025 № 500-ФЗ.
 

Штраф не взыщут, если:

– обязательство нарушили из-за непоставки товаров контрагентом продавца. Исключение – случаи, когда выбор контрагента был сделан недобросовестно или неразумно;

– потребитель сам виноват в отказе, например, из-за уклонения от совершения действий, предусмотренных законом;

– до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя.

Сумма неустойки (пени) с 1 февраля 2026 года не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.