Пообещали списать долги. Пенсионерка из Уфы заставила нерасторопных юристов вернуть деньги1700

Жительница Уфы Райфа Беляева не от хорошей жизни погрязла в долгах. Единственный доход женщины – скромная пенсия в 10 800 рублей. Оплатить коммунальные счета, купить продукты, лекарства – и пенсии как не бывало. Чтобы хоть как-то выжить, пенсионерка вынуждена была брать кредиты.

В итоге пенсионерка накопила немаленькие долги, возвращать которые было просто нечем. На Беляеву подали в суд, после чего приставы начали списывать часть с ее пенсии. На жизнь оставалось чуть больше 6 000 рублей, выжить на которые просто нереально. В надежде получить совет по снижению долговой нагрузки она пришла на консультацию к юристам. Пожилую женщину выслушали и пообещали помочь избавить от долгов. Конечно, небесплатно. За свои услуги контора запросила 8 750 рублей.

Райфа Беляева подписала Договор и внесла последнюю тысячу рублей в качестве аванса. Оставшуюся сумму она должна была заплатить позже. Но платить, как оказалось, было просто не за что. Юристы палец о палец не ударили, чтобы решить финансовые проблемы пенсионерки. Беляева прождала несколько месяцев, но обещанные услуги юридическая контора ей так и не оказала. Женщине стало обидно, ведь она отдала свои последние деньги в надежде, что юристы решат ее финансовые проблемы. Но в итоге долги только выросли.

Но Беляева не стала опускать руки и пошла искать справедливости в Центре защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице абсолютно БЕСПЛАТНО.

– Наша заявительница вправе отказаться от исполнения Договора без объяснения причин и потребовать свои деньги обратно. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Правда в законе есть оговорка – заказчик должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору. Но в нашем случае юридическая компания не успела оказать Белявой никаких услуг. А это значит, что платить не за что, – пояснили в уфимском Центре защиты прав граждан.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли Райфе Беляевой составить уведомление о расторжении Договора с требованием вернуть внесенный аванс.

Юридическая контора вернула пенсионерке деньги в полном объеме.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли пенсионерке решить и главную проблему – чрезмерные списания с пенсии в счет долга по исполнительному производству.

– По закону после списаний у должника-пенсионера должны оставаться деньги – не ниже прожиточного минимума трудоспособного населения в России. С 1 января 2023 года – это 15 669 рублей. Если пенсия, с которой приставы взыскивают долг, меньше этой суммы, то по закону она вообще неприкосновенна. Но чтобы защитить этот минимум – нужно подать заявление в отдел судебных приставов, в котором возбуждено исполнительное производство. Пенсионерка обратилась к приставам с просьбой оставлять ей положенный по закону прожиточный минимум. Ей пришел ответ, что исполнительное производство окончено, поскольку с пожилой женщины нечего брать. Тем не менее списания не прекратились, – отметили в Центре защиты прав граждан.

Правозащитники помогли пенсионерке пожаловаться на действия приставов в районную прокуратуру. Проверка надзорного органа подтвердила нарушения. Незаконные списания прекратились. Также Беляевой должны вернуть незаконно удержанные ранее 34 327 рублей.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг (юридическая помощь, риэлторские услуги, ремонт квартиры, курсы по английскому языку), имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.