Последняя капля. Жители затопленного дома в Перми заставили ЖЭК отремонтировать крышу1903

В пятиэтажке по улице Ласьвинская, 62а в Перми периодически протекает кровля. Жители верхних этажей уже устали расставлять тазики по квартире после каждого ливня. Из-за протечек люди не могут приступить к ремонту, опасаясь очередного потопа. Вот и приходится жить с пятнами на потолках и стенах.

Периодически управляющая компания «ЖКХ Кировский» проводила точечный ремонт проблемных мест. Но это не помогало.  Со слов жителей, после многочисленных жалоб УК предложила выход: собственники соберут дополнительные деньги, а коммунальщики качественно отремонтируют крышу, и проблем больше не будет. Это стало последней каплей для жителей. Они пожаловались в Центр защиты прав граждан. Правозащитники разъяснили заявителям алгоритм действий в таких ситуациях.

– Управляющая компания должна была оперативно отреагировать на жалобы и предпринять все меры для устранения протечек – отремонтировать кровлю. Это входит в обязанности ЖЭКа, указанные в ст. 161 ЖК РФ. Все ремонтные работы ЖЭК должен проводить на деньги, которые жильцы каждый месяц платят по строчке «содержание и ремонт дома». Собирать с собственников «сверху» − незаконно! Чтобы напомнить УК «ЖКХ Кировский» о жилищном законодательстве, нужно обратиться с претензией к руководству. Если коммунальщики проигнорируют обращение – нужно жаловаться в Госжилинспекцию или прокуратуру, – пояснили в пермском Центре защиты прав граждан.

Юристы Центра помогли жителям пятиэтажки подготовить коллективную претензию с требованием провести качественный ремонт кровли. В претензии указали ссылки на российское законодательство. Также активисты дома предупредили УК, что в случае бездействия, они пожалуются Госжилинспекцию или прокуратуру.

По словам жильцов, коммунальщики сразу отреагировали на претензию. Уже на следующий день они завезли необходимые для ремонта материалы и приступили к работам.

Несмотря на это, в планах у собственников сменить нерасторопную УК в ближайшее время.

Андрей КУЗНЕЦОВ, депутат Госдумы, руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:

– Тарифы на жилищно-коммунальные услуги постоянно растут. Особенно это ударяет по карману пенсионеров и малообеспеченных граждан. Но качество коммунальных услуг зачастую не соответствует их стоимости. В наши Центры защиты прав граждан часто приходят люди с жалобами на плохой ремонт или обслуживание дома. То протекает крыша, то проблемы с трубами. И Центры помогают собственникам отстоять жилищные права и добиться перерасчета. За семь лет работы мы помогли вернуть собственникам 39 млрд 619 млн рублей в качестве перерасчета и экономии по оплате за ЖКУ.

Если течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК. 

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о залитии. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло залитие. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, а если ответчик  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – еще неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.