Мартовским утром 2021 года Елена Косинова* по пути на работу заехала на АЗС, чтобы перекусить в кафе. Выходя из здания заправки, беременная женщина поскользнулась и упала. Женщину на такси отвезли в травмпункт. Падение оказалось максимально неудачным: медики диагностировали множественные переломы голени, обеих лодыжек, большеберцовой кости, вывих стопы и разрыв связок. Эксперты квалифицировали полученные травмы, как тяжкий вред здоровью. Кроме того, Косиновой пришлось прервать беременность.

– Я потеряла ребенка, перенесла сложную операцию на ноге, но испытания на этом не закончились. У меня возникли осложнения, которые страшно даже описывать. Вставленная в ногу металлическая конструкция не прижилась, ее пришлось экстренно извлекать. Полгода провела на больничном. Я потеряла здоровье, деньги, силы и возможность работать просто потому, что руководство заправки не озаботилось безопасностью клиентов. До сих пор меня мучают боли, – рассказала Елена Косинова.

Как заставить владельцев АЗС компенсировать моральный вред за пережитый кошмар, Косинова не знала. За защитой своих прав женщина обратилась в ижевский Центр защиты прав граждан. Специалисты пообещали приложить максимум усилий, чтобы добиться компенсации от виновников.

– Владелец АЗС – компания «Газонефтепродукт сеть», обязана обеспечить безопасность жизни и здоровья посетителей, исключить возможность получения ими травм. Для этого в зимнее время нужно следить за прилегающей территорией, убирать снег и наледь, чтобы посетителям было максимально безопасно. Эти требования содержатся в п.3.1.3 Правил благоустройства города Ижевска. Но собственник не позаботился о своевременной очистке входа в АЗС ото льда. Кроме того, крыльцо вымощено травмоопасной плиткой, материал скользкий, требует специальной гидроизоляции, а если ее нет – постоянной очистки ото льда. Этого сделано не было, поэтому собственник АЗС обязан возместить вред, причиненный здоровью Елены Косиновой – это предписывает ст.1064 ГК РФ. Чтобы взыскать компенсацию нужно обращаться в суд, – рассказала руководитель Центра Анастасия Примушко.

Правозащитники помогли составить претензию в адрес ООО «Газонефтепродукт сеть» с предложением выплатить 500 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Но компания отказалась.

Тогда пришлось обращаться с исковым заявлением в суд, потребовав взыскать с владельцев заправки компенсацию морального вреда. Разбирательства затянулись на год. Сначала Индустриальный районный суд Ижевска не увидел причинно-следственной связи между отсутствием уборки территории и падением потерпевшей. А потому в удовлетворении требований Косиновой отказали.

Специалисты Центра защиты прав граждан подготовили апелляционную жалобу в Верховный суд Удмуртии. Правозащитники смогли убедить коллегию в том, что суд первой инстанции неверно оценил доказательства. Коллегия изучила обстоятельства дела и согласилась со специалистами Центра. С ООО «Газонефтепродукт сеть» взыскали в пользу потерпевшей 350 000 рублей в качестве морального вреда и 175 000 рублей в качестве штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования. Деньги Елена уже получила.

* Имя и фамилия изменены по просьбе заявительницы.
 

Если получили травму в общественном месте

1. Фиксируем место происшествия.

Сфотографируйте место, где получили травму: ближайшие дома, чтобы было видно адрес, название магазинов или остановки общественного транспорта.

Это важно для определения виновника, с которого пострадавший будет взыскивать компенсацию вреда здоровью. Поэтому потерпевшему необходимо точно установить, где именно произошел инцидент и чья это зона ответственности. Подробнее об этом – ниже.

2. Ищем свидетелей.

Попросите номера телефонов очевидцев. Их показания помогут подтвердить факт получения травмы именно в этом месте. Кроме того, свидетели подтвердят, например, что в тот день действительно был гололед, а территория не была очищена.

Кстати, информацию о погодных условиях в день инцидента можно запросить в метеослужбе.

3. Вызываем скорую помощь. Справка «скорой» и выписка из истории болезни от лечащего врача будут главными доказательствами причинения вреда здоровью.

4. Собираем все чеки на лекарства, лечение, доставку к месту лечения. Виновник обязан возместить все затраты потерпевшему.

5. Определяем ответственных.

– Поскользнулись на ступеньках магазина, на входе в аптеку, парикмахерскую или фитнес-центр – ответственным за содержание этого участка является собственник помещения, либо арендатор, если это предусмотрено договором аренды.

– Получили травму рядом с жилым домом на придомовой территории – ответственным за состояние этой территории является обслуживающая дом организация (УК, ТСЖ).

– Во всех остальных случаях ответственность лежит на администрации населенного пункта.

6. Пишем претензию.

К претензии приложите все доказательства инцидента и расходов на лечение: справку о вызове скорой помощи, чеки, медицинские справки, больничный лист и пр. Срок рассмотрения – 10 дней.

7. Если вы так и не получили ответ – свои права придется защищать в суде. В суде можно требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, компенсации морального вреда, расходов на экспертизу, услуги юриста, а также компенсации утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смогли работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ).