Разговор с мошенниками закончился для пенсионерки из Архангельска кредитом в 300 000 рублей947

Жительница Архангельска Наталья Иевлева попалась на удочку телефонных мошенников. Схема развода довольно простая. Ей позвонил неизвестный мужчина, который представился сотрудником сотового оператора. Он сообщил пенсионерке, что срок действия ее сим-карты вот-вот закончится, и предложил его продлить. И пригрозил, что если не перезаключить договор, то клиент потеряет номер телефона.

А потом мошенник обрадовал женщину: посещать офис не нужно, достаточно просто назвать код из СМС. Иевлева согласилась. И после этого началось шоу: пенсионерке на мобильный «посыпались» сообщения с ПИН-кодами, которые женщина доверчиво называла псевдоспециалисту.

Таким образом мошенники получили доступ в личный кабинет жертвы на сайте сотового оператора, который оказывает в том числе и банковские услуги. Там на имя пенсионерки открыли счет и оформили кредит на 300 000 рублей. Из которых 250 000 рублей злоумышленники успели снять в банкомате. Об этом пенсионерка узнала, когда зашла в личный кабинет сотового оператора.

Наталья Иевлева сразу обратилась в полицию. Там возбудили уголовное дело. Но этот факт никак не влияет на обязательства по кредиту. Платить по долгам пенсионерка даже при всем желании не смогла бы. Что делать в такой ситуации, Иевлева не знала, поэтому она обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Наша заявительница стала жертвой телефонных мошенников. Злоумышленники обманным путем получили доступ к ее личному кабинету в приложении сотового оператора и оформили на ее имя кредит. Все документы были подписаны в электронной форме – онлайн. Это противоречит ст. 820 Гражданского кодекса РФ, где четко говорится, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, иначе он считается ничтожным. И сам банк должен был обеспечить безопасность дистанционного предоставления услуг. Оспорить такую сделку можно в суде, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Архангельске Мария Андреева.

Специалист Центра помогла Наталье Иевлевой составить исковое заявление, а потом представляла ее интересы в суде.

Ломоносовский районный суд согласился с доводами правозащитников и признал кредитный договор, который оформили на пенсионерку мошенники, недействительным.

Если мошенники оформили на вас кредит или украли деньги со счета 

Обращаемся с заявлением в финансовую организацию, где оформлен кредит. В каждом банке или МФО есть служба безопасности, которая в таких ситуациях проводит внутреннюю проверку и выясняет все обстоятельства. 

Как правило, если подтвердится факт мошенничества при оформлении онлайн-кредита, финансовая организация идет клиенту навстречу и аннулирует кредитный договор.

Если служба безопасности не нашла ничего незаконного – придется обращаться в суд, чтобы признать кредитный договор недействительным.

Также нужно написать заявление в полицию. Там должны установить лиц, которые от вашего имени заключили договор займа, и владельцев банковских карт, куда были перечислены заемные деньги.

Если в возбуждении уголовного дела отказали или следствие приостановили, тогда жалуемся в прокуратуру.

Также можно обратиться за помощью в Центробанк.

Банки вернут похищенные со счетов деньги 

Банки обязаны вернуть деньги, переведенные мошенникам, в течение 30 календарных дней после получения заявления от пострадавшего, а в случае трансграничного перевода – в течение 60 дней. Об этом говорится в Федеральном законе от 24.07.2023 № 369-ФЗ. Закон вступил в силу 25 июля 2024 года. 

Операция будет отменена, если перевод был совершен без согласия клиента, а деньги поступили на счет мошенников. К слову, такие счета находятся в специальной базе Банка России. Клиентам вернут деньги в полном объеме.

Кроме того, закон вводит период охлаждения, в течение которого банк не будет переводить деньги на подозрительный счет, – два дня. Даже если перевод проходит с согласия клиента. О «заморозке» операции он получит уведомление.

Также банки обяжут отключать доступ к дистанционному обслуживанию гражданам, которые занимаются выводом и обналичиванием похищенных денег, в том числе не по своей воле – так называемые дропперы. В случае если такая информация поступила от МВД России.

Как не стать жертвой мошенников

Никогда не переходите по сомнительным интернет-ссылкам. Неважно, будете вы это делать с компьютера или смартфона – риск одинаково велик.

При этом помните, что кибермошенники часто взламывают аккаунты в социальных сетях. А потом от имени пользователя делают рассылку его друзьям со ссылкой на фишинговый сайт – это страница-подделка, которая очень похожа на официальный сайт банка. С помощью таких сайтов мошенники похищают персональные данные пользователей и данные банковских карт, включая CVV-код карты и ПИН-код. А дальше оформляют кредит или «уводят» деньги со счетов.

Важно! Лучше не переходить по ссылкам, а искать сайт банка в поисковике. Например, в браузере Яндекс официальные сайты верифицированы, то есть поисковик гарантирует, что этот сайт внесен в список адресов сайтов кредитных организаций ЦБ. Отличить верифицированный сайт легко – рядом с адресом будет значок в виде синей «галочки». Значит, можно доверять!

Не экономьте на установке антивирусных программ как на компьютерах, так и на смартфонах. Многие мошеннические программы могут скрытно устанавливаться и подстраиваться под определенные сайты/приложения через вирусные ссылки или сайты.

Не указывайте паспортные данные или личную информацию на сомнительных сайтах!

Еще один вид мошенничества – по телефону. Если вам позвонили неизвестные под видом сотрудников банка или сотовой компании, не сообщайте им никакой личной информации о себе, о карте или счетах. Помните! Сотрудники банка и сотовой компании никогда не запрашивают пароли, ПИН-коды, коды из СМС, а также коды безопасности вашей карты (CVV и CVC) и паспортные данные.

Если вам позвонили мошенники, немедленно сообщите об этом в ваш банк. Назовите номер, с которого вам звонили. Или расскажите об обнаруженном фальшивом сайте. Это поможет банку оперативно предпринять дополнительные меры к защите ваших денег.