Семья из Костромской области отсудила у МВД 230 000 рублей за сорванный отпуск636

Самый высокий небоскреб в мире Бурдж-Халифа, поющие фонтаны и знаменитый отель «Парус» так и остались для Ивашкиных только красивой картинкой на рекламной брошюре. Супруги должны были прилететь в Дубай еще в феврале 2025 года – на эту дату они купили путевки на всю семью. Но в день вылета на паспортном контроле в Домодедово костромичей развернули.

В загранпаспорте дочери Ивашкиных пограничники нашли ошибку – вместо женского пола указан мужской. Хотя в заявлении на его выдачу семья все данные заполняла правильно. Документ тут же аннулировали и изъяли. Так семья попрощалась с отпуском в Дубае, потеряв при этом почти 175 000 рублей. Деньги турфирма за сгоревшую путевку им не вернула. Так как они отказались от тура в последний день.

Кто прав, кто виноват, и кто должен компенсировать убытки за испорченный отпуск, Ивашкиным разъяснили в Центре защиты прав граждан, куда они обратились за помощью.

 

– Ивашкины правильно заполнили все данные в заявлении на получение загранпаспортов. Ошибку в документе допустили сотрудники регионального Управления по вопросам миграции УМВД России. А это значит, что ответственность за сорванную поездку лежит на них. То есть в МВД обязаны возместить убытки, которые наши заявители понесли из-за опечатки. О возмещении виновником вреда говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Инга Дудовцева.

Специалисты Центра помогли семье Ивашкиных обратиться с иском в суд. Свердловский районный суд Костромы взыскал с МВД России в их пользу в общей сложности 230 000 рублей, куда помимо стоимости сгоревшей путевки вошла компенсация морального вреда и судебных расходов.

Нашли опечатку в загранпаспорте? Рассказываем, что делать

1. Обращаемся с заявлением в подразделение МВД, где оформляют загранпаспорта

Можно выбрать любое подразделение по вопросам миграции, необязательно идти туда, где получили документ. В заявлении требуем исправить ошибку в загранпаспорте. С собой нужно взять сам загранпаспорт, а также паспорт гражданина РФ.

2. Ждем результатов проверки

В подразделении МВД обязаны проверить, действительно ли ошибка возникла на этапе заполнения или внесения данных сотрудником. Например, мог произойти технический сбой при печати. Проверка проходит обычно в течение одного рабочего дня с момента регистрации обращения.

3. Выдача нового загранпаспорта

В случае, если подтвердится вина сотрудника МВД, то вам оформят новый загранпаспорт. При этом платить госпошлину еще раз не нужно. Срок действия нового документа, как правило, будет таким же, как у испорченного. Если же окажется, что ошибку допустили вы при указании личных данных, то оформлять новый паспорт придется уже за свой счет.

Если из-за ошибки сорвался отпуск

Приехали в аэропорт в надежде улететь в отпуск, а на контроле пограничники вас развернули из-за опечатки или ошибки в загранпаспорте? От такого никто не застрахован. Рассказываем, с кого требовать возместить убытки за сорванную путевку.

1. Собираем доказательства:

• акт об изъятии паспорта от пограничной службы;
• ответ пограничного управления с указанием причины отказа;
• документы, подтверждающие расходы, например, билеты, бронь отеля, договор с турагентством, квитанции и чеки.

2. Направляем досудебную претензию в МВД.

Если там отказали в компенсации, то следующий шаг – обращение в суд к Российской Федерации в лице МВД. В иске указываем факт ошибки по вине сотрудника, причинно-следственную связь: из-за ошибки в документе сорвалась поездка, а также размер убытков.

Важно! Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, нужно еще на этапе получения паспорта внимательно все проверить до того, как поставить подпись и забрать документ.