Скупой платит дважды. 124 000 рублей отсудила жительница тверской многоэтажки у ЖЭКа за потоп2184

Прямо под новый год квартиру жительницы верхнего этажа многоэтажки на Красина, 53/1 в Твери залило. Намок потолок, отклеились обои, а в последствии зацвел грибок. Вина за потоп лежала на управляющей компании, которая вовремя не очищала крышу от снега. Собственница Елена Козонак тут же позвонила коммунальщикам, но от осмотра и составления акта о залитии в УК «Первый квартал» отказались. Тогда женщина позвала соседей и составила акт самостоятельно. За помощью в получении от коммунальщиков компенсации Елена обратилась в тверской Центр защиты прав граждан.

– Управляющая компания должна следить за состоянием крыши и проводить там профилактические и ремонтные работы, вовремя чистить снег и наледь. Эта обязанность указана в ст. 161 ЖК РФ. Но коммунальщики не выполняли свою работу, что привело к подтоплению и ущербу, компенсировать который должна УК. Но перед этим собственнице придется провести независимую экспертизу, которая оценит ущерб. С выводами эксперта нужно обратиться в УК и потребовать компенсацию. Если коммунальщики откажут, тогда обращаться в суд, – пояснила специалист Центра Полина Чуковина.

По рекомендации правозащитников Елена Козонак заказала экспертизу, которая определила, что размер ущерба составил 77 000 рублей. Результаты экспертизы вместе с досудебной претензией собственница направила в УК. Устно сотрудники обещали отремонтировать квартиру, но на претензию ответили отказом.

Тогда специалисты Центра помогли Елене составить исковое заявление. В ходе заседания суд заслушал соседей, которые подтвердили, что крыша протекала, а также назначил еще одну экспертизу. Она подтвердила, что протечка произошла по вине управляющей компании.

Суд обязал ЖЭК выплатить жительнице 124 000 рублей: 77 000 – компенсация материального ущерба, 1000 рублей – компенсация морального вреда, 7000 – расходы на оплату экспертизы и 39 000 – потребительский штраф за отказ удовлетворить требования в досудебном порядке.

Если потоп в доме

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Алгоритм действий:

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги, а также обязать компенсировать расходы на независимую экспертизу.