Страховые компании начнут возмещать убытки по КАСКО через мобильные приложения835
Убытки по КАСКО можно будет возместить дистанционно – через мобильное приложение. Страховщики планируют работать с владельцами полисов КАСКО по видеосвязи. По замыслам компаний, эта мера позволит сократить издержки.
Скоро владельцам полисов КАСКО при ДТП не придется ездить в офисы страховщиков. Страховые компании переходят на режим онлайн – возмещение убытков по КАСКО будет производиться через мобильное приложение. Упрощенный порядок возмещения убытков по КАСКО первым начнет использовать один из крупнейших игроков на страховом рынке – «Ингосстрах». Компания планирует ввести нововведение уже в мае 2018. В ближайшее время планируют ввести видеосвязь с сотрудником и в «АльфаСтраховании».
Одна из причин введения онлайн-режима возмещения убытков – оптимизация издержек. Также страховщики планируют снизить число мошеннических операций по договорам КАСКО. Ведь видеосвязь при ДТП, по замыслам страховых компаний, будет осуществляться в реальном времени непосредственно с места аварии. Самые распространенные виды мошенничества по полисам КАСКО – инсценировка аварии, подделка полисов и спланированный угон застрахованного автомобиля. Все это делается для того, что получить выплату по страховому полису.
Страховщики во втором полугодии 2017 года, по данным Российского союза автостраховщиков (РСА), направили 356 заявлений в правоохранительные органы о мошенничестве с полисами каско.
Видеосвязь с сотрудниками страховой компании. Это как?
Достаточно просто. Первый этап технологии видеосвязи через мобильное приложение уже вовсю работает. Онлайн-сервис самоосмотра внедрили в компании «Ингосстрах». Не отстают и другие. «АльфаСтрахование» и ВСК тоже тестируют новую нишу. «Альфа» уже дает возможность урегулировать убытки по КАСКО через приложение, правда, пока без видеосвязи. В ВСК с февраля внедрили сервис самостоятельного осмотра автомобиля в приложении при покупке КАСКО.
Самоосмотр. Как это работает?
Автомобилист скачивает приложение на свой смартфон, заполняет анкету, делает фотографии необходимых документов и автомобиля и загружает их в приложение. Затем через мобильное приложение с клиентом связывается сотрудник компании для дистанционного осмотра машины. Если стороны все согласуют, то клиенту останется произвести оплату, полис КАСКО сотрудники страховой компании вышлют на электронную почту.
