Пенсионерка из Ульяновска пожаловалась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» на отсутствие льготного лекарства «Метформин» в аптеках города. Женщина страдает диабетом второго типа и имеет право по рецепту получать препарат бесплатно. Однако в 2017 году препарат не выдавали ни разу. Аптекари разводят руками. Перебои с «Метформином» начались еще во второй половине 2016 года.
Чтобы помочь пенсионерке, специалисты мироновского Центра от ее лица оставили жалобу на сайте Министерства здравоохранения России (rosminzdrav.ru).
Решение проблемы перенаправили в региональный Минздрав. После этого льготница получила «Метформин» за весь предыдущий период.
Что делать больному в подобной ситуации? Заказать лекарство или взять альтернативный препарат.
Вариант № 1. Заказать лекарство
В случае временного отсутствия препарата в аптеке можно оставить на него заявку. Согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ от 06.08.2007 №521 требование обратившегося, если рецепт выписан врачом, должно быть удовлетворено в течение 10 дней. А если лекарственное средство входит в минимальный список из 57 препаратов жизненной необходимости, то в течение пяти рабочих дней.
Если в указанные сроки лекарство не выдали, то начинаем жаловаться
1) Позвоните по горячей линии Росздравнадзора: 8‑800‑500‑18‑35 и продублируйте жалобу в письменном виде.
2) Напишите жалобу в прокуратуру. Обратиться в правоохранительные органы вы можете, если Росздравнадзор не предпринял необходимых мер.
Вариант № 2. Взять альтернативный препарат
При отсутствии необходимого лекарственного средства работник аптечного пункта может предоставить обратившемуся гражданину лекарственное средство с аналогичным составом:
– если рецепт выписан врачом, то препарат выдается больному только с его согласия;
– если рецепт выдан врачебной комиссией, то лекарство выдается по усмотрению фармацевта.