В Барнауле пенсионерка заставила магазин поменять тесную обувь517
В Барнауле пенсионерке отказали в замене неподошедшей обуви, мотивируя тем, что она ею уже пользовалась. Заставить коммерсантов соблюсти закон о защите прав потребителей женщине помогли в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Жительница Барнаула Екатерина Атанова решила подготовиться к летнему сезону и купить босоножки.
– Я пенсионер, инвалид 3 группы, и не могу позволить себе дорогую обувь. В обувном магазине «Олимп» нашла удобные босоножки за 950 рублей, померила и купила, – рассказала пенсионерка.
Однако уже дома Екатерина Анатольевна обнаружила, что погорячилась: босоножки давили, ходить было больно. Женщина решила поменять обувь на больший размер, но не тут-то было.
– Продавцы магазина обвинили меня в том, что я носила обувь на улице, и отказались принимать ее обратно. Разговаривали по-хамски, очень неприятно. Я расстроилась, а ведь мне это противопоказано. Недавно перенесла инсульт. Обувь на улице я не носила и так оставлять ситуацию не захотела. Пошла за помощью в Центр Сергея Миронова, – рассказала Екатерина Анатольевна.
В Центре защиты прав граждан женщине составили письменную претензию на имя директора магазина «Олимп» с требованием произвести замену товара или вернуть потраченные деньги.
Екатерина Атанова обратилась с письменной претензией в магазин. Документ приняли и сразу же поменяли обувь на размер больше.
– Я знаю, что как потребитель имею возможность вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Пользовалась этим правом неоднократно. Но впервые столкнулась с отказом продавца, обычно всегда идут навстречу. Спасибо специалисту Центра защиты прав граждан за консультацию и претензию! – поблагодарила пенсионерка.
Читайте по теме: В Барнауле родители занимают очередь к детскому стоматологу с 6 утра.
