В Батайске женщину при установке сейф-двери обманули на 19 тысяч рублей535
Жительница Батайска Татьяна Никитина заказала себе в квартиру бронированную дверь и ее установку. После завершения всех работ выяснилось, что и товар, и его установка не соответствовали заявленным качествам. Продавец отказался возвращать женщине деньги или менять дверь на новую. В результате пострадавшая обратилась в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» и добилась своего.
Татьяна Васильевна давно мечтала о новой надежной входной двери в свою квартиру в доме на ул. Залесье, 5. Она выбирала и остановилась на бронированной сейф-двери, которую заказала у индивидуального предпринимателя Комиссаровой Н.В. Покупка обошлась женщине в 19 тысяч рублей, куда входила как стоимость самой двери из толстого металла, так и всех установочных работ. Но отличный на первый взгляд вариант обернулся для покупательницы неприятным сюрпризом.
Проблемы начались уже с первых дней. Дверь привезли и установили почти на три недели позже заявленного срока. Металл на ней оказался куда тоньше, чем обещал продавец. Кроме того, размеры двери также не соответствовали заявленным требованиям. А после установки между дверью и стеной остались большие зазоры, в которые постоянно задувал ветер.
Недовольная покупательница обратилась к ИП с требованием либо вернуть ей уплаченные по договору купли-продажи деньги, либо в кратчайшие сроки заменить дверь на качественную и произвести установку продукта должным образом. Но, говоря по-народному, женщину «отфутболили», назвав ее претензии необоснованными.
Но Татьяна Никитина не сдалась и отправилась в Ростов, в местный Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты приемной разъяснили женщине, что ее права как потребителя нарушены и в данном случае нужно обращаться в суд. Был составлен иск на общую сумму 36 тыс рублей, где, помимо суммы покупки и установки двери, была включена компенсация морального вреда 5 тыс рублей, а также штраф с предпринимателя по закону о защите прав потребителей в размере 12 тыс рублей.
При этом было решено попробовать урегулировать дело в досудебном порядке. Сотрудник Центра связался с продавцом и предупредил его, что если ИП все-таки не пойдет навстречу Татьяне Никитиной, то, вероятнее всего, после суда потеряет сумму в два раза больше, чем по договору купли-продажи. В итоге Комиссарова бросила трубку.
Однако через несколько дней она одумалась и решила вернуть деньги пострадавшей. Иск был отозван, а 19 тысяч рублей по договору купли-продажи выплачены Татьяне Никитиной в полном объеме.
КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА
