В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы1272

Кровля пятиэтажки на Бульваре Чавайна, 42 в Йошкар-Оле давно прохудилась и нуждается в капитальном ремонте. Из-за этого последние три года дом стабильно заливает. Основной удар берут на себя лестничные клетки и квартиры на последних этажах.

Так, например, квартиру, где живет Тамара Комарова*, топило аж четыре раза. «Мокрая» история началась еще весной 2021 года. Тогда от протечки пострадала кухня: появились желтые пятна на потолке и вздулись обои. Работники управляющей компании «ЖЭУК-3» признали, что недоглядели за кровлей. Причину потопа зафиксировали в Акте. Женщина на первый раз простила коммунальщиков. Она не стала требовать компенсацию и отремонтировала кухню за свой счет.

Но в феврале 2022 года история повторилась. В этот раз от потопа помимо кухни пострадала и одна из жилых комнат. Причина все та же – прохудившаяся крыша. И снова Комарова сделала ремонт своими силами.

31 января 2024 года квартиру Комаровой затопило в очередной раз. Женщина, привыкшая к таким «сюрпризам», уже начала считать, сколько денег ей понадобится на ремонт. Но на следующий день вода с крыши хлынула с новой силой. В этот раз пятнами на потолке и вздутыми обоями не обошлось. Залило все: кухню, прихожую, зал, жилую комнату, даже зацепило балкон. Также от сильного намокания и повышенной влажности в квартире появилась плесень и замкнуло электропроводку. Воды было настолько много, что она просочилась и к соседям на четвертом и третьем этажах.

Это уже стало последней каплей для Тамары Комаровой, причем во всех смыслах. Женщина обратилась к независимым экспертам, чтобы определить сумму ущерба. Оценка показала, что на ремонт ей придется потратить минимум 100 000 рублей. Комарова потребовала от УК компенсацию. Но, по словам женщины, ей предложили лишь 10 000 рублей и разойтись по-хорошему. Такой ответ не устроил жительницу затопленной квартиры. Она пожаловалась на коммунальщиков в Центр защиты прав граждан.

– Кровля относится к общему имуществу дома. За его состояние отвечает управляющая компания. Если в результате протечки крыши было повреждено имущество жильцов, то возмещать вред должны коммунальщики. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Если ЖЭК отказывается платить, как в случае с нашей заявительницей, нужно обращаться в суд. Помимо компенсации причиненного ущерба в суде можно взыскать компенсацию морального вреда и расходов на экспертизу, а также штраф за отказ ответчика удовлетворить требования истца в досудебном порядке, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле Елена Корнева.

Правозащитники помогли Тамаре Комаровой составить исковое заявление и обратиться с ним в суд.

В суде представители УК не согласились с результатами независимой экспертизы, которую предоставила истец. Тогда суд назначил судебную экспертизу, которая снизила сумму ущерба до 70 000 рублей.

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл взыскал в пользу Комаровой и ее дочери (владелицы квартиры), включая все компенсации, 164 800 рублей.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП 

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша  

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если УК бездействует: не спешит ремонтировать кровлю и после всех судебных разбирательств, а заливы продолжаются, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

«Если вас затопили» Как заставить виновных заплатить за ремонт Как составить акт о затоплении Алгоритм действий