В отчетах миллионы, а в доме – разруха. Вернули жильцам многоэтажки 8,7 млн рублей474

Жители многоэтажки на 78-й Добровольческой бригады, 5 в Красноярске исправно платили за содержание и текущий ремонт. Но управляющая компания «Красжилсервис» годами занималась имитацией бурной деятельности.

«Красжилсервис» была районной «дочкой» городского гиганта ГУК «Жилфонд», обслуживавшего более 4,5 тысяч домов. В 2016 году со счетов «Жилфонда» исчезли 2,3 миллиарда рублей. Компания обанкротилась, ее руководитель получил четыре года за растрату. Дочерняя организация, как показали дальнейшие события, пошла по тому же пути.

После банкротства головной компании жители дома решили взять управление в свои руки и в 2023 году создали ТСЖ «Бригада-78». Первым делом активные собственники начали разбираться в отчетах прежней УК, которая к тому времени сменила название на «Жилищные системы Красноярска». Сопоставив суммы, которые жильцы ежемесячно перечисляли по строке «содержание и текущий ремонт», с объемами фактически выполненных работ, они обнаружили серьезные расхождения. В отчетах УК значились фантастические суммы: за 2022 год коммунальщики якобы выполнили работ на 4,9 млн рублей, хотя по первичным документам собственники смогли подтвердить только 428 тысяч; за 2023-й в отчетах были «нарисованы» работы на 11,4 млн, тогда как реально подтверждено только 667 тысяч.

Стало очевидно: если бы УК выполняла все работы, за которые отчиталась, дом был бы в образцовом состоянии. На деле же подъезды мыли раз в полгода, двор убирали по настроению, при этом деньги на счета продолжали поступать. Собственники поняли, что значительная часть средств расходовалась не на нужды дома.
 

По статьям 154 и 158 Жилищного кодекса плата за содержание и текущий ремонт – это целевые деньги жителей, а не доход управляющей компании. УК обязана тратить их на обслуживание дома и подтверждать каждый рубль документами. Здесь же в отчетах фигурировали миллионы, а по факту работы не проводились или выполнялись на минимальные суммы. Это прямое нарушение прав собственников. Причём после расторжения договора управления вся неизрасходованная сумма должна быть перечислена на счет нового ТСЖ, а не оставаться у прежней УК, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Красноярске Михаил Костюк.


Правление ТСЖ провело тщательный аудит расходов, итоги которого поразили: управляющая компания должна вернуть собственникам более 7,5 млн рублей. В адрес УК направили претензию с требованием вернуть неизрасходованные деньги, но компания ее проигнорировала. Тогда жители подали иск в Арбитражный суд Красноярского края.

Почти два года шли разбирательства: УК «ЖСК» сопротивлялась, представляла сомнительные «контррасчеты». В апреле 2026 года суд поставил в споре точку: с «Жилищных систем Красноярска» взыскали более 7,5 миллиона рублей неосновательного обогащения, около 1 миллиона рублей процентов за пользование чужими деньгами и 60 тысяч рублей госпошлины. Итого – почти 8,7 миллиона рублей.

Ответчик подал апелляцию, заседание назначено на конец октября 2026 года. Но жильцы больше уверены в победе: за ними закон, победа в первой инстанции и поддержка Центра защиты прав граждан.

 

Если УК вас обманывает — ищем доказательства в годовом отчете


Обязанность управляющей организации ежегодно отчитываться перед собственниками закреплена в п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ. Годовой отчет считается основным документом, который издается в рамках деятельности управляющей компании. Подписывается руководителем организации. Устная форма отчета не допускается.

Где и как найти годовой отчет?

1. Наберите в браузере адрес сайта ГИС ЖКХ – dom.gosuslugi.ru.

2. На синей плашке главной страницы сайта найдите надпись «Реестры». Нажмите и выберите закладку «Реестр объектов жилищного фонда». Там вам предложат найти ваш дом, либо вбив его адрес, либо по названию вашей управляющей компании.

3. Внизу нажмите ссылку «Сведения об объекте жилищного фонда». Откроется табличка с общими характеристиками дома. В графе «Управляющая организация» должна быть ссылка «Информация об управлении МКД».

4. Откройте данную ссылку. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (четыре синих горизонтальных полоски).

5. Нажмите на эту кнопку и выберите пункт «Отчет по управлению».

6. Далее необходимо указать отчетный период. После чего должна появиться ссылка на файл с возможностью его скачивания.


СОДЕРЖАНИЕ ГОДОВОГО ОТЧЕТА

Управляющая компания в первом квартале каждого года предоставляет собственникам отчет о выполнении договора управления за прошлый год, размещает этот отчет в ГИС ЖКХ (ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Приказом Минстроя России № 728/пр от 20 ноября 2025 года вводится обязательная форма годового отчёта. Теперь управляющие организации, ТСЖ и ЖСК обязаны раскрывать сведения по единому шаблону — с разбивкой по содержанию, текущему ремонту, управлению, претензионной работе и финансовым потокам.

В отчете, среди прочего, нужно указать:

• какие именно услуги и работы по содержанию дома были выполнены, и на какую сумму,
• что было отремонтировано, на какую сумму, остались ли деньги на текущий ремонт или, наоборот, произошел их перерасход,
• сколько стоили услуги по управлению МКД (без указания их перечня),
• какие суммы были выставлены собственникам и нанимателям и сколько денег поступило в УК.
• как ведется работа с должниками (сколько было направлено претензий, сколько исковых заявлений о выдаче судебных приказов, сколько долгов удалось взыскать).

ОТЧЕТ ОПУБЛИКОВАН. НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Во-первых, сведения о вашем доме, размещенные в системе ГИС ЖКХ, должны совпадать с теми, что указаны в вашей платежной квитанции. Площадь дома, площадь мест общего пользования, стоимость услуги по содержанию жилья, размеры тарифов на коммунальные и жилищные услуги и т.д. – должны быть идентичны.

Во-вторых, информация о договорах УК с любыми организациями, обеспечивающими дом ресурсами, либо нанятыми для проведения ремонтных и сервисных работ на доме, должна быть отражена в системе ГИС ЖКХ с момента заключения этих договоров.

В-третьих, ЖЭК должен указывать степень износа конструктивных элементов и коммуникаций дома. Описать все расходы по текущему ремонту, техобслуживанию коммуникаций, стоимость работ по благоустройству придомовой территории, содержанию мест общественного пользования и т.п.

В отчете отражается информация по налогам, сборам, штрафам, которые были выписаны УК в течение года, задолженность жителей по платежам за ЖКУ и долг управляющей компании, если таковой имеется, перед поставщиками ресурсов (РСО).

Увы, из отчета вы не узнаете, какую зарплату или премию получает директор УК, инженеры, юрист или экономист. Управляющая компания не подотчетна жителям по внутреннему устройству своего бизнеса. Но поскольку труд этих людей оплачиваете тоже вы, у вас есть полное право требовать безупречной работы от всех служб УК в течение года.


ЕСЛИ В ОТЧЕТЕ ОБНАРУЖЕНЫ ОШИБКИ ИЛИ ПРИПИСКИ

Если управляющая организация не разместила в срок до 1 апреля текущего года отчет за прошлый год, ей грозит административный штраф по ст. 7.23.3 КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами». Для должностных лиц он составит от 50 до 100 тысяч рублей или повлечет дисквалификацию директора УК на срок до 3 лет. Для организации – от 150 тысяч до 250 тысяч рублей.

Как правило, управляющие организации отчет все-таки сдают. Вот только неполный или столь формальный, что умещается он на одном стандартном листке бумаги. Разумеется, собственники не готовы принять отчет в таком виде.

Если, по мнению собственников, в годовом отчете не раскрыта (или раскрыта частично) информация по проведенным работам, стоимости таких работ и т.п., то жители могут обратиться с запросом в УК.

Это право закреплено в п.40 Правил содержания общего имущества в МКД, согласно Постановлению Правительства РФ №491. В течение пяти дней с момента обращения управляющая компания обязана предоставить по требованию собственника полный отчет о перечне, объемах, качестве и сроках оказанных услуг и выполненных работ. К тому же собственник на полном основании имеет право требовать исправления дефектов и недочетов в оказанных работах и услугах, если таковые обнаружились.

Если в годовом отчете выявлены ошибки, несоответствия, либо расхождения в расчетах, во всех случаях несогласия с данными отчета собственники вправе подготовить письменную претензию и направить ее в УК.

В случае если управляющая компания лукавит, затягивает сроки ответов или в годовом отчете обнаружены приписки в стоимости проведенных работ или работ, которые фактически не выполнялись, собственники имеют право подать жалобу в органы жилищного надзора, в прокуратуру, а также в одностороннем порядке расторгнуть Договор с управляющей компанией.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Информация о деятельности всех организаций, управляющих многоквартирными домами, должна быть доступна в течение пяти лет. Если в нее вносятся какие-то уточнения или изменения, сроки опубликования жестко ограничены. В системе ГИС ЖКХ все корректировки должны быть сделаны в течение семи рабочих дней, на информационных стендах управляющей организации – в течение двух рабочих дней.