В пензенской мастерской отказались чинить находящийся на гарантии планшет469

В сентябре прошлого года Инна Першина купила себе в магазине одного из операторов сотовой связи планшет. Однако радость от покупки такой полезной вещи быстро омрачилась: у устройства вздулся аккумулятор и из-за этого лопнул экран. Инна Николаевна, как и полагается в подобной ситуации, отнесла планшет в гарантийный сервисный центр на ремонт.

– В начале апреля я планшет отдала ремонтировать, – рассказывает женщина. – Но мне поменяли только батарею. Экран оставили лопнувший. Сказали, что я сама экран разбила. Я, естественно, забирать планшет не стала – случай гарантийный, пусть все меняют!

Дефектный планшет остался в сервисе, а Инна Николаевна направилась в мироновский Центр. Специалисты Центра помогли женщине составить претензию в региональный филиал сотового оператора, которому принадлежит магазин. Жалобу там рассмотрели и пришли к заключению, что некачественный товар они должны поменять или вернуть деньги.

– В претензии предлагалось расторгнуть договор купли-продажи, – рассказала Инна Першина. – То есть я просто возвращала планшет магазину и получала деньги по чеку. Уж не знаю, чего больше они испугались – штрафа и пени за каждый день просрочки решения, или ущерба репутации, но деньги мне вернули. В общем, спасибо Центру – сама я не смогла бы такую претензию написать.

На самом деле чек при возврате некачественного товара не обязателен. Сломавшуюся во время гарантийного периода вещь можно вернуть и без него. Как? Читайте об этом в подробной инструкции от мироновского Центра!